2014/10/13

會呼吸的太陽能電池

新太陽能電池會呼吸 光氣式蓄電量增兩成

美國俄亥俄州立大學首創將太陽能板和電池結合,成為一個電池元件的新發明技術。圖為促成太陽能和電池之間,可傳送電子的網狀太陽能板。(Yiying Wu提供)

美國俄亥俄州立大學(The Ohio State University)首度將太陽能板和電池結合,成為一個電池元件,這項發明不僅可以降低製造成本,還解決了太陽能在蓄電中的電能耗損問題。據俄亥俄州立大學表示,這種混合式太陽能電池是透過光與氧氣,將採光與蓄電兩種功能合為一體。「光氣式」太陽能電池的關鍵技術,是運用一片可讓空氣進入電池的網狀太陽能板,以及一種能在太陽能板與電池電極之間傳送電子的特殊流程。
研發「光氣式」太陽能電池團隊的吳(Yiying Wu)教授說:「基本上,這個電池會呼吸。」「它在放電時吸氣,充電時吐氣。」

研究學者認為,使用這種太陽能蓄電池(solar battery)可以減少25%的再生能源成本,另外還解決了長久以來太陽能發電的效能不足問題,克服了太陽能板與外接電池之間的能源耗損情形。通常,從太陽能板進入電池的電量只有80%,而這項新發明可讓光在電池內部轉換為電子,使蓄電量幾乎達到100%。

新發明的太陽能網屬於一種「染料敏化」(dye-sensitized)的太陽能板,研究人員選用鐵氧化物(鐵鏽)塗佈在鈦絲網板上,因為這種半導體材料在採光充電時不會被消耗掉,可長久的維持紅顏色。

吳教授的研究團隊使用「X射線光電子能譜技術」(X-ray photoelectron spectroscopy)來分析電極材料的耐用度,以便得知電池的壽命。研究人員認為,將來這種太陽能蓄電池的壽命可媲美市面上的充電電池。

這項研究計畫得到美國能源署的資助,團隊將繼續探索不同的新材料,來提升太陽能蓄電池的效能。這項新的研究成果發表在2014年10月3日的《自然通訊》(Nature Communications)期刊上。◇

2014/10/12

從七個經典故事學目標管理。

二十世紀講究一日之計在於晨,一年之計在於春;二十一世紀是十倍速的時代,所以一年之計在於冬,一日之計則在於昨夜,現在是第四季度,不管是個人或企業都在檢討過去的這一年,計劃未來的一年。設定目標又是計畫中最重要的,分享趙日磊點評的經典故事,來看看目標該如何設定與管理。

第一個故事:愛麗絲的故事 ——摘自《愛麗絲漫遊奇境記》

“請你告訴我,我該走哪條路?”
“那要看你想去哪裡?”貓說。
“去哪兒無所謂。”愛麗絲說。
“那麼走哪條路也就無所謂了。”貓說。

點評:
這個故事講的是人要有明確的目標,當一個人沒有明確的目標的時候,自己不知道該怎麼做,別人也無法幫到你!天助先要自助,當自己沒有清晰的目標方向的時候,別人說的再好也是別人的觀點,不能轉化自己的有效行動。沒有明確的目標,就算再怎麼努力,最終結果大都是徒勞無功。

第二個故事:游泳的故事

1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。

那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開槍嚇跑了。

15小時之後,她又累,又凍得發麻。她知道自己不能再遊了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什麼也沒看不到……

人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!後來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。

點評:
這個故事講的是目標要看的見,夠得著,才能成為一個有效的目標,才會形成動力,幫助人們獲得自己想要的結果。(SMART法則: Achievable)

管理者在和下屬制定目標的時候,經常會犯一個錯誤,就是認為目標定的越高越好,認為目標定的高了,即便員工只完成了80%也能超出自己的預期。實際上,這種思想是有問題的,持有這種思想的管理者過分依賴目標,認為只要目標制定了,員工就會去達成。

實際上,制定目標是一回事,完成目標又是另外一回事,制定目標是明確做什麼,完成目標是明確如何做。與其用一個高目標給員工壓力,不如制定一個合適的目標,並幫助員工制定行動計劃,共同探討障礙,並排除,幫助員工形成動力。

另外,目標不是唯一的激勵手段,目標只有與激勵機制相匹配,才會形成更有效的動力機制。所以,除了關注目標之外,管理者還要關注配套的激勵措施。

最後,合適的目標是員工可以跳一跳能夠得著的目標,當員工經過努力之後可以達成目標,目標才會對員工有吸引力,否則,員工寧可不做,也不願意費了很大力氣而沒有完成!

第三個故事:石匠的故事

有個人經過一個建築工地,問那裡的石匠們在幹什麼?三個石匠有三個不同的回答:

第一個石匠回答:“我在做養家糊口的事,混口飯吃。”

第二個石匠回答:“我在做整個國家最出色的石匠工作。”

第三個石匠回答:“我正在建造一座大教堂。”

點評:
三個石匠的回答給出了三種不同的目標,第一個石匠說自己做石匠是為了養家糊口,這是短期目標導向的人,只考慮自己的生理需求,沒有大的抱負;第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人,這是職能思維導向的人,做工作時只考慮本職工作,只考慮自己要成為什麼樣的人,很少考慮組織的要求;而第三個石匠的回答說出了目標的真諦,這是經營思維導向的人,這些人思考目標的時候會把自己的工作和組織的目標關聯,從組織價值的角度看待自己的發展,這樣的員工才會獲得更大的發展。

德魯克說,第三個石匠才是一個管理者,因為他用自己的工作影響著組織的績效,它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設大樓的關係,這種人的想法難能可貴!

中松義郎的目標一致理論講的就是這一點,當一個人的目標與組織的目標越一致,這個人潛能發揮就越大,就越有發展!

第四個故事:保險銷售員的故事

有個同學舉手問老師:”老師,我的目標是想在一年內賺100萬!請問我應該如何計劃我的目標呢?”

老師便問他:“你相不相信你能達成?”他說:“我相信!”老師又問:“那你知不知到要通過哪行業來達成?”他說:“我現在從事保險行業。”老師接著又問他:”你認為保險業能不能幫你達成這個目標?”他說:”只要我努力,就一定能達成。”

“我們來看看,你要為自己的目標做出多大的努力,根據我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業績。一年:300萬業績。一個月:25萬業績。每一天:8300元業績。”老師說。“每一天:8300元業績。大既要拜訪多少客戶?”

老師接著問他,“大概要50個人。”,“那麼一天要50人,一個月要1500人;一年呢?就需要拜訪18000個客戶。”

這時老師又問他:“請問你現在有沒有18000個A類客戶?”他說沒有。“如果沒有的話,就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢?”他說:“至少20分鐘。”老實說:“每個人要談20分鐘,一天要談50個人,也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上,還不算路途時間。請問你能不能做到?”他說:“不能。老師,我懂了。這個目標不是憑空想像的,是需要憑著一個能達成的計劃而定的。”

點評:
目標不是孤立存在的,目標是計劃相輔相成的,目標指導計劃,計劃的有效性影響著目標的達成。所以在執行目標的時候,要考慮清楚自己的行動計劃,怎麼做才能更有效地完成目標,是每個人都要想清楚的問題,否則,目標定的越高,達成的效果越差!

第五個故事:馬拉松運動員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中,兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什麼取得如此驚人的成績,山田本一總是回答:“憑智慧戰勝對手!”

大家都知道,馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量,爆發力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答,許多人覺得他是在故弄玄虛。

10年之後,這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到:“每次比賽之前,我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍,並把沿途比較醒目的標誌畫下來,比如第一標誌是銀行;第二標誌是一個古怪的大樹;第三標誌是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結束。比賽開始後,我就以百米的速度奮力地向第一個目標衝去,到達第一個目標後,我又以同樣的速度向第二個目標衝去。40多公里的賽程,被我分解成幾個小目標,跑起來就輕鬆多了。開始我把我的目標定在終點線的旗幟上,結果當我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了,因為我被前面那段遙遠的路嚇到了。”

點評:
目標是需要分解的,一個人制定目標的時候,要有最終目標,比如成為世界冠軍,更要有明確的績效目標,比如在某個時間內成績提高多少。

最終目標是宏大的,引領方向的目標,而績效目標就是一個具體的,有明確衡量標準的目標,比如在四個月把跑步成績提高1秒,這就是目標分分解,績效目標可以進一步分解,比如在第一個內提高0.03秒等。

當目標被清晰地分解了,目標的激勵作用就顯現了,當我們實現了一個目標的時候,我們就及時地得到了一個正面激勵,這對於培養我們挑戰目標的信心的作用是非常巨大的!

第六個故事:幸島短尾猴的故事

位於日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉。日本科學家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀之久,研究過程中最著名的發現是猴子也會清洗紅薯。科學家將這種行為看作是非人類種群表現出的一種文化現象。

1952年,日本京都大學的一位教授帶著幾名學生對短尾猴進行了觀察研究,在研究的過程中,他們在沙土裡種植了一些紅薯,走的時候就把這些紅薯留下了。後來,猴子發現了紅薯,就開始作為食物來吃。由於是在沙土裡生長的,紅薯上經常粘著一些沙子,比較磕牙。後來,有一個聰明的猴子發現,把紅薯放到水裡洗一下,然後再吃,就不會磕牙了,於是他高興地把這個發現告訴了身邊的小猴子,這些猴子也開始用水洗紅薯吃,再後來,這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子,甚至告訴了其他島上的猴子。於是,一天,一個令人震撼的場景出現了,在皎潔的月光下,100多隻猴子排著隊在水裡洗紅薯,這就像預示著一個新紀元的出現。

點評:
這個故事說明了一個道理,一個人在小範圍內做正確的事情的時候,他的行為可以影響到身邊的人,而這種影響可以產生一種聚合效應。在目標管理里,領導帶頭談目標、定目標、回顧目標就是在做正確的事情,而領導的這種行為可以影響到經理層和員工,使大家逐漸培養一種目標管理行為,最終形成自我控制!

目標管理如果沒有高層領導的支持和推動,沒有高層領導的以身作則和示範作用,很難推行,因為它一種思想和組織行為,領導必須起到帶頭作用!

第七個故事:吳起不敗

吳起,戰國初期著名的政治家,卓越的軍事家、統帥、軍事理論家、軍事改革家。後世把他和孫子連稱“孫吳”,著有《吳子》,《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》,在中國古代軍事典籍中佔有重要地位。

吳起是一位軍事和政治上的鬼才,吳起的一生中毫無敗績,可以說是不敗的軍神,在政治上提出的改革方案,令魏國和楚國成為當時戰國的霸主,吳起在作戰上號令嚴明,在尋常的出征途中願意和普通士卒同甘共苦,贏得了士卒的愛戴,以至於士卒為其戰死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當時軍事上士卒作戰不積極的弊病,使所仕國家的軍事強於其他國家,正因此才能抵禦強國的入侵,侵佔小國的領土。

點評:
這個故事講的是領導在目標管理中要拉下架子,平等對待部門或團隊的每個成員,並提供顧問、教練、保姆服務,就會創造出驚人的團隊的整體業績。

《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬柯維曾提到了一個僕人式領導的概念,講的也是這個道理:一個僕人式的領導會問員工五個問題:1、工作進展如何?2、你在學習什麼?3、你的目標是什麼?4、我能幫你做什麼?5、我作為一個幫助者做得怎麼樣?

七個故事很好地詮釋了目標管理理論,首先,一個人要有明確清晰的目標,其次,目標要切合實際,看得見,摸得著,第三,目標不是孤立存在,一個人的目標要和組織相關聯,第四,目標與計劃密不可分,第五,目標要進行分解落實,第六,領導要在目標管理中起到率先垂範作用,第七,領導要關注目標的執行情況,為員工提供支持!



2014/10/10

從客戶預期與現實落差談品牌經營

台灣經濟一直沒有起色或說只有少數人獲利,個人認為有兩個主要因素造成:

1.人口勞動力不足:

台灣生育率為世界各國最低的,人口結構從正三角型轉化為倒三角型,所以年輕人口少,生產力不足與世界競爭;老年人則相對保守,不願花錢,消費力弱,造成內需市場起不來,支撐成長的力道不足。

2.創新不足:

台灣經濟只要是靠代工生產,講究成本管控,這方面台灣做得很成功,也因此造成凡事講價格的單一思維,所謂成也蕭何、敗也蕭何,台灣今日的經濟困境就在於此,紙談價格不談價值,談價格最簡單,談價值要很大的工夫。

這幾年台灣看到問題了,大家慢慢甦醒了,越來越多人投入創新與品牌的經營,雖然目前成功的不多,但察覺就是智慧的開端,只要開始了就會到達目的地。

今天看了史光起的"品牌:預期+現實=?"的文章,滿認同他的觀點的,整理出來給自己及創造產品或品牌價值的人參考:

1.人類的思維誤區: 做品牌、談行銷一定要知道並善用這心理。

    研究人員做過一個有趣的實驗:每天固定給猴群中的每隻猴子3支香蕉。當偶爾每天給每隻猴子5支香蕉時,猴子們都會變的興高采烈。有一次,實驗人員給了每隻猴子10支香蕉,隨後在從猴子手中收回2支香蕉。雖然猴子們實際獲得的香蕉數量超過以往任何一次,但是它們卻對於實驗人員拿走它們手裡的2支香蕉非常的憤怒。激動的情緒幾個小時都不能平復。

這樣的現像在我們人類社會中也非常常見。比如,每個月給員工固定300元的獎金,員工很高興。突然一個月發給了員工1000元獎金,之後又告知是財務部門計算錯誤,追回了500元多發的獎金。儘管員工還是多得到了200元獎金,但是他們對公司的抱怨卻遠高於每月領300元獎金的時候。

根據心理學的理論與營銷實踐的結合,得出這樣一個公式:消費者對某個品牌或產品的預期+現實=失望/滿意/驚喜。
客戶若對產品或品牌失望一定是離開,而消費者滿意是絕大多數品牌可以做到的,但正因為都可以做到,所以並不能換來顧客的高度忠誠;只有那些完全兌現了​​承諾,並多給消費者一些承諾之外的利益,才會給消費者創造出驚喜的消費體驗。

顧客驚喜的回報就是購買商品,持續的為顧客創造驚喜,就會換來顧客對品牌的忠誠。這樣塑造出的品牌形象勝過重金強勢宣傳品牌的效果,因為前者是消費者從情感上主動認同並喜歡品牌,而後者則是企業強勢推銷品牌讓消費者被動認同。

2.製造驚喜的三個建議

1.承諾保障

  • 在消費者購買某個商品前,多要參考商家對該商品的綜合承諾,這個承諾對於商家與消費者都非常重要,因此要謹慎承諾。
  • 企業在給消費者承諾之前要先設定好承諾的保障——不僅不宣傳無法兌現的承諾,還要對可以兌現的承諾進行監控,以保證承諾可以全部兌現。
  • 品牌承諾不僅僅表現在廣告語和宣傳中,品牌與消費者之間有兩個屬性的接觸點:物理屬性的產品接觸點和情感體驗的綜合接觸點。
2.差異承諾

  • 承諾過度讓消費者失望,承諾不足又會失去品牌競爭力,遇到這個兩難的選擇時最好的辦法就是承諾的比競爭對手多一些,而做的比承諾更多一些,這也是一些頂級品牌的製勝關鍵。
  • starbucks的差異承諾:“星巴克之父”的舒爾茨當年在規劃星巴克的時候下過很多功夫,他想為消費者提供頂級的服務和產品,以獲得較高的利潤。因為當時並沒有特別高檔的咖啡店,於是舒爾茨參考了高檔飯店和星級酒店的產品與服務。但是發現,從一家咖啡店的屬性特點到當時自身的實力,都無法達到和高檔酒店一樣的設施、產品、服務及綜合體驗。按照高檔酒店的方式來經營星巴克只會把星巴克拖垮,也會讓顧客失望。最終舒爾茨確定了星巴克有名的“第三空間”的獨特體驗形式:承諾給消費者的不是多麼豪華的環境,也不是絕世的美味,而是一種完全獨立、新穎的價值思想,當消費者帶著新奇與試試看的心態走進星巴克,就會被這獨特的體驗所征服。由於星巴克提出的這種體驗理念不同於傳統的奢華或流行,因此可以說走進星巴克後一切規則都是由星巴克來決定。在沒有競爭對手,沒有比照對象的情況下星巴克的品牌承諾自然容易被消費者所接受。
3.製造驚喜

  • 品牌勝出的關鍵——在顧客滿意的基礎上為其創造驚喜。這種驚喜的創造方式很多,有物理屬性的,也有情感層面的,比如多一點贈品,便宜一點價格,或是給顧客一個預期之外的消費體驗等。
  • 為顧客創造驚喜沒有行業區分,關鍵點在於站在顧客的角度,換位思考,當你的創意能給自己帶來驚喜與感動,那麼顧客也會有同樣的感受。
  • 沃爾瑪Walmart的銷售策略:就是為顧客創造驚喜。驚喜主要來自兩方面,一方面是實質的價格讓利,另一種是沃爾瑪提供的周到服務。為顧客製造驚喜的理念在更加註重情感需求的美國市場被廣泛推廣。以開在紐約的沃爾瑪為例,在宣傳品中雖然展示有各種商品的優惠信息,但是當消費者到了店內後還總是會發現宣傳品上沒有提到的優惠商品,或是有更大的折扣。這種小技巧給消費者帶來了發現的樂趣,營造出了獨特的消費體驗,讓消費者到沃爾瑪購物就像去淘寶一樣。而沃爾瑪的服務也是非常貼心的,當工作人員看到顧客像是在尋找商品的樣子,就會過去詢問,但是不是詢問顧客想買什麼,而是問顧客想解決什麼問題。

2014/10/07

今天的小點子,明天的大生意。

下面這些點子就我而言,都是覺得滿離譜的,難怪馬雲說:大家看不清的機會,才是真正的機會。他又說:一個好的東西往往是說不清楚的,說得清楚的往往不是好東西。希望這些idea可以make money。

1.德國推停車機器人 Ray,泊車小弟要失業了

杜塞道夫國際機場 (德語:Flughafen Düsseldorf International) 是德國第三大的機場,而它雖然知名度和旅客使用率比不上法蘭克福機場及慕尼黑機場,但卻擁有非常先進的機器人停車系統,可以幫你省下找停車位或取車的時間!
到了杜塞道夫國際機場之後,旅客只要把車子停放在停車場入口附近的指定區域,接著暱稱為 Ray 的停車機器人就會像泊車小弟一樣,幫你找空位把車子停好。而且這套機器人停車系統還和機場航班系統即時連線,會自動幫把車子停在離你最近的停車位,當你搭機回來之後就能更快速的取車。
其實杜塞道夫國際機場的機器人停車系統,有點像是把一般常看到停車塔系統運用在平面停車場,並且在功能上大幅度的進化,而且幾乎不需要運用到人力來管理。你到停車場之後只要把車停在入口的某處,然後就可下車取票走人。接著全自動的 Ray 停車機器人就會來幫你泊車,而且 Ray 會自動依據停車場目前的空間使用來調配旅客的停車位,讓停車場空間能更有效率的使用。
而 Ray 停車機器人其實是一個有點像是堆高機的玩意,它會自動偵測車子的長度,然後把車子透過類似堆高機的叉子給夾起來,然後幫你把車子停在最適合的地方,而這一切過程都是完全是全自動的。另外,車主也能透過 iOS、Android 系統上的專屬 App,隨時確認自己車子的狀況並且更新自己預計需要取車的時間,只要把資訊事先透過 App 傳送出去,Ray 就會在適當的時間幫你把車子移動到離你最近的地方,下飛機取完行李之後就能快速到停車場入口取車回家,有效的縮短浪費在機場的時間。
目前使用這套自動泊車系統已經在杜塞道夫國際機場開放使用了,價格是一小時 4 歐元 (折合台幣約 162 元左右) 或是一天 29 歐元 (折合台幣約 1,180 元左右),下次大家若有機會去到杜塞道夫國際機場,可以找機會去體驗看看喔。

2.按一個按鈕 披薩立刻送你家

飢腸轆轆,想來片披薩?沒問題,打開手機,朝這個披薩圖示一按,完成!你訂的披薩現在已經在路上。

號稱世界最快訂餐的App「Push for Pizza」,由5個來自紐約不到20歲的大男孩設計。只要在首次使用時設定地址、信用卡等個人資料,接下來系統就自動幫你配對附近最便宜的披薩店,但口味只有乳酪和美式臘腸兩種可以選擇。

顯然,使用者一點也不介意吃不到其他口味,在App推出首日就完成7,000筆交易。該訂餐系統和既有的外賣平台Ordr.in合作,一上線就和全美1,200家披薩店連線,今後還打算推出玉米捲按鈕、漢堡按鈕……等,實現懶人飯來張口的心願。


3.米其林主廚料理 站著吃只要290元
為了在最短時間內讓工作忙碌的男性飽餐一頓,日本早早就有站著吃的「立食」文化。像是辦公大樓一角的蕎麥麵店,或是車站月台上的烏龍麵,用餐不求優雅,速戰速決才是站著吃的本色。但近年來,一股立食風卻吹亂了高價餐飲。2013年底,高級餐廳環伺的東京銀座出現了「馬上吃!牛排」一號店,小小20坪店裡設置了30個「站位」,一天吸引500位饕客光顧。道地的炭烤牛排由專業主廚操刀,大分量的300克牛排晚餐價1,500日圓(約合新台幣430元),花費不到一般牛排的一半。而在牛排之前,一向講究慢食精緻的法國料理早已率先加入這股立食風潮。由連鎖餐飲「咱的」(Oreno)公司企畫,旗下共8種立食囊括「咱的法國料理」、「咱的義式料理」,加上「咱的西班牙料理」也預定於今年10月開幕,賣點就在提供平價但美味不打折的一流料理。
同樣位在東京鬧區的「咱的法國料理」,以米其林星級主廚為號召,不論是奶油起司油封鴨肉捲、松露醬裹鵝肝鵪鶉、或是炭烤龍蝦,每道價位大致在1,000日圓前後(約合新台幣290元),而且分量十足,就連一向講究形象,避免踏足立食的日本女性也趨之若鶩。
但要讓客人體驗物超所值,最不能妥協的便是食材品質。一般餐飲業的黃金法則,食材要控制在成本的30%以下才算合格,但這些新興的立食料理,光食材花費甚至可達成本60%以上。
為求薄利多銷,唯有靠站著吃來加快翻桌率。「馬上吃!牛排」就省掉前菜開胃,加上日本客人沒有餐後逗留習慣,平均一餐只待30分鐘,翻桌率一天可達13次以上,而「咱的法國料理」就算細細品嘗,每天也能週轉3到5次。
不過飲食行銷專家、文教大學副教授橫川潤認為,站著吃的商機有其極限,對業者來說,更重要的是如何從新興的商業模式中學習,為本業的傳統餐飲注入新的創見。

有道不在年高,聞道有先後,術業有專攻。


有道不在年高,聞道有先後,術業有專攻