2015/03/31
企業內部講授人員訓練班上課筆記(01) 總論:講師的四大階段
一、從講師夢談起
什麼是講師，是會講話的老師嗎? 講師不僅是Speaker(演說者)，更要進化為Trainer(訓練者)。
為何要成為講師? 因為講師可以有光榮感、被尊重、有影響力或金錢的收入。無論是那一種起因動機，請寫下你的講師夢。
活動:註冊你的講師夢
規則: 兩人一組，一人用讚美的方式發問、觀察並記錄受訪者的講師夢
題目:
1.我的姓名是.... (受訪者的自我介紹)
2.我最擅長的主題是...(訪問者以大師名義讚美受訪者，訪問他擅長的工作&嗜好)
3.請用三個形容詞來形容自己: (訪問者不是要記錄受訪者的話，而是要記錄聽到的感受。)
4.我的講師夢是什麼。
活動感想:透過這活動可以釐清一些自己的優缺點，清楚知道現在的狀態，補充不足並修正自己的航向，讓講師夢逐漸清晰可達成。
二、講師的四大階段
羅老師的訓練講解視頻:https://www.youtube.com/watch?v=r_CFAEjdaOA
一個人要成為講師，除了要有擅長的主題及認識自己的個性外，有一些能力是必須要具備的，羅亦耀老師認為講師有四個階段，每個階段都有些基本功，講師能力隨者基本功的養成，一階一階的爬升養成。
第一階: 照本宣科
此階段是成為講師的基本功，是入門基礎，因此無論進階到那一階都需要每日演練打穩打深根基。進階的關卡目標是要能讓學員聽完了。
此階段需要具備下列三種能力:
1.眼神力:如何用眼睛與學員互動的能力。
2.肢體力:如何用肢體與學員互動，包括笑容、姿勢、走動等。
3.語調力(此階段最重要能力):如何用聲音表達內容，吸引學員聽講。
第二階:教案規劃
此階段的進階關卡是要能讓學員聽懂了，依據統計最能打動學員的項目是故事及活動，而這就有賴好的教案規劃能力。
此階段需要具備下列三種能力:
1.佈局力。
2.故事力。
3.說服力。
第三階:談笑風生
此階段的進階關卡是要能讓學員熱愛主題產生興趣，要讓學員聽的爽。俱備前三階段的能力是成為外部講師的入門，有了這些能力比較能在市場中存活。
此階段需要具備下列三種能力:
1.幽默力。
2.氣氛力。
3.熱情力。
第四階:觸類旁通
此階段的標準是要能讓學員聽的感動。俱備此段能力的老師其影響力非常大，有時可成為學員的心靈導師。
此階段需要具備下列三種能力:
1.應變力。
2.博聞力。
3.感觸力。
此課程內容僅包含第一、二階段的內容，加上第三階的氣氛力。
對於幽默力介紹兩個技巧:1. 第三種選擇。 2.假裝有答案。
對於博聞力提到月暈現象，也就是學員會因崇拜你，認為你什麼都懂，所以會就教於你，所以講師要博學多聞。要做到博學多聞就要多閱讀書籍而非上網搜尋，因為書本是系統化、組織化的內容，羅老師提出看一本書要快速吸收到下列五項:
1.名言佳句。
2.數據。
3.特殊觀念。(例如窮爸爸富爸爸講現金流概念，通常放在書最後幾頁)
4.經典故事。
5.分類架構。
三、練習方法
除了瞭解講師該具備的技巧知識外，最重要的是要多練習及多問問題。多練習讓自己能深化內容、台風穩健，最好是真對一個主題演練講說100次以後，再進行另外一個主題。多問問題可以培養觀察力、思考力及應變力。
四、成為外部講師的路徑
若有意要成為外部講師，羅老師給了兩個建議，第一是要儲備至少半年的生活存糧，不影響生活需求。第二是要有實力。
對於外部講師的途徑建議如下:
1.培養舞台魅力。
2.know-how，豐富的經歷或學習的智能。
3.累積講課資歷。方法可以在半年內，主動宣告親友願意到其公司團體免費分享一小時的主體，另外也可以考慮出書。
4.創造學員口碑。若有口碑，則可以立足講師界。
什麼是講師，是會講話的老師嗎? 講師不僅是Speaker(演說者)，更要進化為Trainer(訓練者)。
為何要成為講師? 因為講師可以有光榮感、被尊重、有影響力或金錢的收入。無論是那一種起因動機，請寫下你的講師夢。
活動:註冊你的講師夢
規則: 兩人一組，一人用讚美的方式發問、觀察並記錄受訪者的講師夢
題目:
1.我的姓名是.... (受訪者的自我介紹)
2.我最擅長的主題是...(訪問者以大師名義讚美受訪者，訪問他擅長的工作&嗜好)
3.請用三個形容詞來形容自己: (訪問者不是要記錄受訪者的話，而是要記錄聽到的感受。)
4.我的講師夢是什麼。
活動感想:透過這活動可以釐清一些自己的優缺點，清楚知道現在的狀態，補充不足並修正自己的航向，讓講師夢逐漸清晰可達成。
二、講師的四大階段
一個人要成為講師，除了要有擅長的主題及認識自己的個性外，有一些能力是必須要具備的，羅亦耀老師認為講師有四個階段，每個階段都有些基本功，講師能力隨者基本功的養成，一階一階的爬升養成。
第一階: 照本宣科
此階段是成為講師的基本功，是入門基礎，因此無論進階到那一階都需要每日演練打穩打深根基。進階的關卡目標是要能讓學員聽完了。
此階段需要具備下列三種能力:
1.眼神力:如何用眼睛與學員互動的能力。
2.肢體力:如何用肢體與學員互動，包括笑容、姿勢、走動等。
3.語調力(此階段最重要能力):如何用聲音表達內容，吸引學員聽講。
第二階:教案規劃
此階段的進階關卡是要能讓學員聽懂了，依據統計最能打動學員的項目是故事及活動，而這就有賴好的教案規劃能力。
此階段需要具備下列三種能力:
1.佈局力。
2.故事力。
3.說服力。
第三階:談笑風生
此階段的進階關卡是要能讓學員熱愛主題產生興趣，要讓學員聽的爽。俱備前三階段的能力是成為外部講師的入門，有了這些能力比較能在市場中存活。
此階段需要具備下列三種能力:
1.幽默力。
2.氣氛力。
3.熱情力。
第四階:觸類旁通
此階段的標準是要能讓學員聽的感動。俱備此段能力的老師其影響力非常大，有時可成為學員的心靈導師。
此階段需要具備下列三種能力:
1.應變力。
2.博聞力。
3.感觸力。
此課程內容僅包含第一、二階段的內容，加上第三階的氣氛力。
對於幽默力介紹兩個技巧:1. 第三種選擇。 2.假裝有答案。
對於博聞力提到月暈現象，也就是學員會因崇拜你，認為你什麼都懂，所以會就教於你，所以講師要博學多聞。要做到博學多聞就要多閱讀書籍而非上網搜尋，因為書本是系統化、組織化的內容，羅老師提出看一本書要快速吸收到下列五項:
1.名言佳句。
2.數據。
3.特殊觀念。(例如窮爸爸富爸爸講現金流概念，通常放在書最後幾頁)
4.經典故事。
5.分類架構。
三、練習方法
除了瞭解講師該具備的技巧知識外，最重要的是要多練習及多問問題。多練習讓自己能深化內容、台風穩健，最好是真對一個主題演練講說100次以後，再進行另外一個主題。多問問題可以培養觀察力、思考力及應變力。
四、成為外部講師的路徑
若有意要成為外部講師，羅老師給了兩個建議，第一是要儲備至少半年的生活存糧，不影響生活需求。第二是要有實力。
對於外部講師的途徑建議如下:
1.培養舞台魅力。
2.know-how，豐富的經歷或學習的智能。
3.累積講課資歷。方法可以在半年內，主動宣告親友願意到其公司團體免費分享一小時的主體，另外也可以考慮出書。
4.創造學員口碑。若有口碑，則可以立足講師界。
知識傳播俠 朱相湶 Norman
2015/03/29
比倫定律：失敗也是一種機會，從失敗中復活才有真正的成功。
因為風險無法評估，很多人害怕失敗。雖然大家都耳熟能詳"失敗為成功之母"，但世上有幾人有雅量接受失敗，在職場中一次致命性的失敗可能就斷送大好前程，在現實的人生中，又有多少人有堅韌的心能挺過周遭親友的冷嘲熱諷，所以我們有夢不敢追，習慣於舒適圈。
創業這幾年，經濟狀況沒有比較好，倒是每天都有挫折，都在經歷不同種類的失敗，所以看到這比倫定律給我一個溫暖，告訴自己:[不要擔心失敗，要勇於嘗式，失敗是好事，如果你懂得從中學習的話，每一次的失敗都讓你離成功近一點。]，或許從失敗中復活才是真正的成功。
比倫定律 (MBA智库百科)
美國考皮爾公司前總裁F·比倫提出比倫定律：失敗也是一種機會。若是你在一年中不曾有過失敗的記載，你就未曾勇於嘗試各種應該把握的機會。
在我們的人生旅途中，機會無處不在。但機會又是稍縱即逝的，你不可能在做好所有的準備後再去把握。這就要求我們有一種試錯精神。即使最後證明自己錯了，也不會後悔。因為你把握了機會，而且至少知道了你先前把握機會的方式是行不通的。人們常說的失敗是成功之母，失敗是一筆財富，含義也大致在此。
在行業圈子裡，流傳著寶潔公司的這樣一個規定：如果員工三個月沒有犯錯誤，就會被視為不合格員工。對此，寶潔公司全球董事長白波先生的解釋是：那說明他什麼也沒幹。 (*舉例有點以偏概全，未說明當時的狀況)
汽車工業是個"全球性"工業，20世紀60年代末，日本企業大規模向外發展，是從汽車開始的。但日本汽車第一次嘗試進軍美國市場，卻以失敗告終。面對失敗，它們不埋怨、不相互指責，而是舉國一致、重新部署，反覆斟酌查找失敗的原因，在總結經驗教訓的基礎上他們重新確定了向美國提供油耗低、質量好、符合美國人的操作習慣、具有美國風格的美式汽車的戰略。實踐證明，他們的新戰略是可行的。
IBM公司在1914年幾乎破產，1921年又險遭厄運，20世紀90年代初再次遭遇低谷。但是，在一次次糾錯中，他們最終都戰勝了暫時的困難。有一次，IBM公司的一位高級負責人曾由於工作嚴重失誤，造成了1000萬美元的損失，他為此異常緊張，以為要被開除或至少受到重大處分。後來，董事長把他叫去，通知他調任，而且還有所提升。他驚訝地問董事長為什麼沒把他開除，得到的回答卻是：要是我開除你，那又何必在你身上花1000萬美元的學費？
1995年，由於種種原因，聯想（香港）集團出現巨大的管理、產品和財務危機。在有被投資者拋棄的危險時刻，聯想沒有恐慌，他們冷靜分析了出現問題的原因，果斷將香港聯想和北京聯想合併，使聯想整體渡過了難關。從這件事情中，聯想掌舵人柳傳志悟到：中國內地市場在相當長時間內都應該是聯想的主戰場。正是基於對失敗和挫折的反思，聯想重新部署了中國本土市場的策略與佈局，他們終於搭上中國PC市場快速增長的快車，成為1996-2002年中國快速增長的PC市場上最大的贏家。
其實，這不是聯想第一次遭遇市場挫折。聯想的起家是靠從科學院貸到的20萬塊錢，由於當時急於賺大錢，在一筆生意中被騙去8萬，整個公司陷於困境。1998年，聯想管理層又出現巨大震蕩。在聯想20年的成長過程中，雖出現過幾次重大挫折，但與許多中關村企業不一樣的是，他們能夠迅速從這種挫折中站起來。
二十餘年來，微軟一路坦途，但比爾·蓋茨認為習慣於失敗是成功的基礎。因此，蓋茨常常雇佣在其他公司有失敗經驗的人做其助手，借用他們的經驗避免重蹈覆轍。蓋茨最為欣賞的人是福特汽車創始人福特和通用汽車創始人斯隆。蓋茨辦公室有一張福特的照片，作為激勵，也作為警惕--福特夢想做出便宜好用的交通工具，創造出汽車世紀，但最後固執地堅持原來的信念而不能持續進步，二十年後霸主地位被後起的通用取代。懸掛一張福特照片，既是對他普及汽車全民化的崇敬，又是對他失敗的一種反思。
比倫定律的啟示
美國管理學家彼得·杜拉克認為，無論是誰，做什麼工作，都是在嘗試錯誤中學會的，經歷的錯誤越多，人越能進步，這是因為他能從中學到許多經驗。杜拉克甚至認為，沒有犯過錯誤的人，絕不能將他升為主管。日本企業家本田先生也說："很多人都夢想成功。可是我認為，只有經過反覆的失敗和反思，才會達到成功。實際上，成功只代表你的努力的1%，它只能是另外99%的被稱為失敗的東西的結晶。" 中國有句俗得不能再俗得俗語：“失敗是成功之母。”太過一帆風順從不犯錯的人很難相信他會取得多麼了不起的成績。縱觀全世界的歷史偉人或者當今的領袖人物，無論是商場上還是政界上，成功的人中無不經歷過各種各樣的失敗和挫折中，而能夠從這些挫折和失敗中不斷爬起來的人都取得了成功。無論是偉人毛澤東，還是商場巨人李嘉誠，都也是經歷過很多的挫折。
不要刻意害怕失敗而猶豫不決，害怕犯錯而縮手縮腳，失敗也是一個機會，更加是一個可以比從成功中學到更多東西的機會。怎樣對待"失敗"是企業成長過程中迴避不了的問題。一個成功的企業，它會知道從失敗中記取本企業"應該做什麼"和"不應該做什麼"的教訓，不單是從失敗中找到能夠孕育出成功的"成功之母"，更是從失敗中更多地知道了什麼不應該做，應該割捨什麼。割捨是企業在面對失敗時的一種很有意思的現象：企業把失敗當成財富，是因為失敗證明瞭有的路走不通。企業在進行一項沒有前人開拓的投資時，先要想到這是一次機會。當然，這裡指的是"深思熟慮"的投資冒險，而非盲目地一頭扎入廢棄的深淵之中。儘管最後的結果也許是"不可行"。但知道了這個"不可行"，可能就是這次失敗對企業的最大價值。一個歷經百年的企業不可能沒有失敗的經歷，但它們與一般企業的區別在於：它們不會為失敗而後悔，而是通過失敗向自己證明瞭自己原先不知道的很多東西。知道了這些東西，也就是把握了後來的機會。
創業這幾年，經濟狀況沒有比較好，倒是每天都有挫折，都在經歷不同種類的失敗，所以看到這比倫定律給我一個溫暖，告訴自己:[不要擔心失敗，要勇於嘗式，失敗是好事，如果你懂得從中學習的話，每一次的失敗都讓你離成功近一點。]，或許從失敗中復活才是真正的成功。
Norman 朱相湶
比倫定律 (MBA智库百科)
美國考皮爾公司前總裁F·比倫提出比倫定律：失敗也是一種機會。若是你在一年中不曾有過失敗的記載，你就未曾勇於嘗試各種應該把握的機會。
在我們的人生旅途中，機會無處不在。但機會又是稍縱即逝的，你不可能在做好所有的準備後再去把握。這就要求我們有一種試錯精神。即使最後證明自己錯了，也不會後悔。因為你把握了機會，而且至少知道了你先前把握機會的方式是行不通的。人們常說的失敗是成功之母，失敗是一筆財富，含義也大致在此。
在行業圈子裡，流傳著寶潔公司的這樣一個規定：如果員工三個月沒有犯錯誤，就會被視為不合格員工。對此，寶潔公司全球董事長白波先生的解釋是：那說明他什麼也沒幹。 (*舉例有點以偏概全，未說明當時的狀況)
汽車工業是個"全球性"工業，20世紀60年代末，日本企業大規模向外發展，是從汽車開始的。但日本汽車第一次嘗試進軍美國市場，卻以失敗告終。面對失敗，它們不埋怨、不相互指責，而是舉國一致、重新部署，反覆斟酌查找失敗的原因，在總結經驗教訓的基礎上他們重新確定了向美國提供油耗低、質量好、符合美國人的操作習慣、具有美國風格的美式汽車的戰略。實踐證明，他們的新戰略是可行的。
IBM公司在1914年幾乎破產，1921年又險遭厄運，20世紀90年代初再次遭遇低谷。但是，在一次次糾錯中，他們最終都戰勝了暫時的困難。有一次，IBM公司的一位高級負責人曾由於工作嚴重失誤，造成了1000萬美元的損失，他為此異常緊張，以為要被開除或至少受到重大處分。後來，董事長把他叫去，通知他調任，而且還有所提升。他驚訝地問董事長為什麼沒把他開除，得到的回答卻是：要是我開除你，那又何必在你身上花1000萬美元的學費？
1995年，由於種種原因，聯想（香港）集團出現巨大的管理、產品和財務危機。在有被投資者拋棄的危險時刻，聯想沒有恐慌，他們冷靜分析了出現問題的原因，果斷將香港聯想和北京聯想合併，使聯想整體渡過了難關。從這件事情中，聯想掌舵人柳傳志悟到：中國內地市場在相當長時間內都應該是聯想的主戰場。正是基於對失敗和挫折的反思，聯想重新部署了中國本土市場的策略與佈局，他們終於搭上中國PC市場快速增長的快車，成為1996-2002年中國快速增長的PC市場上最大的贏家。
其實，這不是聯想第一次遭遇市場挫折。聯想的起家是靠從科學院貸到的20萬塊錢，由於當時急於賺大錢，在一筆生意中被騙去8萬，整個公司陷於困境。1998年，聯想管理層又出現巨大震蕩。在聯想20年的成長過程中，雖出現過幾次重大挫折，但與許多中關村企業不一樣的是，他們能夠迅速從這種挫折中站起來。
二十餘年來，微軟一路坦途，但比爾·蓋茨認為習慣於失敗是成功的基礎。因此，蓋茨常常雇佣在其他公司有失敗經驗的人做其助手，借用他們的經驗避免重蹈覆轍。蓋茨最為欣賞的人是福特汽車創始人福特和通用汽車創始人斯隆。蓋茨辦公室有一張福特的照片，作為激勵，也作為警惕--福特夢想做出便宜好用的交通工具，創造出汽車世紀，但最後固執地堅持原來的信念而不能持續進步，二十年後霸主地位被後起的通用取代。懸掛一張福特照片，既是對他普及汽車全民化的崇敬，又是對他失敗的一種反思。
比倫定律的啟示
美國管理學家彼得·杜拉克認為，無論是誰，做什麼工作，都是在嘗試錯誤中學會的，經歷的錯誤越多，人越能進步，這是因為他能從中學到許多經驗。杜拉克甚至認為，沒有犯過錯誤的人，絕不能將他升為主管。日本企業家本田先生也說："很多人都夢想成功。可是我認為，只有經過反覆的失敗和反思，才會達到成功。實際上，成功只代表你的努力的1%，它只能是另外99%的被稱為失敗的東西的結晶。" 中國有句俗得不能再俗得俗語：“失敗是成功之母。”太過一帆風順從不犯錯的人很難相信他會取得多麼了不起的成績。縱觀全世界的歷史偉人或者當今的領袖人物，無論是商場上還是政界上，成功的人中無不經歷過各種各樣的失敗和挫折中，而能夠從這些挫折和失敗中不斷爬起來的人都取得了成功。無論是偉人毛澤東，還是商場巨人李嘉誠，都也是經歷過很多的挫折。
不要刻意害怕失敗而猶豫不決，害怕犯錯而縮手縮腳，失敗也是一個機會，更加是一個可以比從成功中學到更多東西的機會。怎樣對待"失敗"是企業成長過程中迴避不了的問題。一個成功的企業，它會知道從失敗中記取本企業"應該做什麼"和"不應該做什麼"的教訓，不單是從失敗中找到能夠孕育出成功的"成功之母"，更是從失敗中更多地知道了什麼不應該做，應該割捨什麼。割捨是企業在面對失敗時的一種很有意思的現象：企業把失敗當成財富，是因為失敗證明瞭有的路走不通。企業在進行一項沒有前人開拓的投資時，先要想到這是一次機會。當然，這裡指的是"深思熟慮"的投資冒險，而非盲目地一頭扎入廢棄的深淵之中。儘管最後的結果也許是"不可行"。但知道了這個"不可行"，可能就是這次失敗對企業的最大價值。一個歷經百年的企業不可能沒有失敗的經歷，但它們與一般企業的區別在於：它們不會為失敗而後悔，而是通過失敗向自己證明瞭自己原先不知道的很多東西。知道了這些東西，也就是把握了後來的機會。
2015/03/27
人的好運從哪裡來的邏輯得證
看到人的好運從那裡來的七項因素，從好身體、好心眼、好觀念、好脾氣、好表情、好言語、好行為來。讓我想起企業內部講師訓練時，有一堂說服力的課程，講到人們為什麼相信一件事的五大因素(眼見為憑、征戰經驗、考證數據、邏輯得證、氣氛感染。)中的邏輯得證。
其實這七項好運因素，運用順向邏輯就可得證，有好身體，心情愉快，想法就樂觀，好運就被自己創造出來。另外一個邏輯得證概念[逆向證明]，羅亦耀老師說邏輯觀念不強不要用，但他的兩到題目還滿有趣的，也能驗證你的邏輯觀念是否很強，讓你來測試看看:
在一個荒島上有兩種族人，一種是老實族，一定說實話的族類，另一個是說謊族，一定說謊話的族類，請問你在這島上迎面來了一個人:
1. 你該如何問一個問題就可知道他是老實族或說謊族?
2. 若老實族或說謊族不回答 “Yes” or “No”，只用”叭叭””噗噗”代替Yes or No ，你要如何用兩個問題知道他的族類。(第一題的延伸題)
PS:若想知道正確答案，請附上你的答案或留言。
人的好運從哪裡來？
一、從好身體來
健康是福。有了健康的身體才有奮鬥成功的本錢。要有健康身體，除了要注重飲食與運動外，還要正常的生活習慣。心理的健康也很重要。身心健康，就能順利工作生活，迎著陽光，燦爛美好，安康愉快。
二、從好心眼來
人存好心，善良為本。慈善胸懷.厚德寬人。讓人感受到你的存在，這世界充滿陽光，好人多好報。社會溫暖，人心溫暖，得道多助，路自寬行。
三、從好觀念來
觀念帶來決定，決定影響行為，行為就有結果。人生在世，創造生存條件，努力學習生存本領，為自己活，活的像模像樣。有條件時，也幫助他人。
四、從好脾氣來
壞脾氣，破壞人際關係，影響健康，生氣將會污染生命。脾氣太壞的人，命運之神不會照顧你的。所以，要爭氣不生氣，不傷元氣，成得大氣。遇事冷靜，思成而行，少走彎路，增大成功的機率。
五、從好表情來
人說，出門看天色，入門看臉色，當你煩惱、憤怒、痛苦的時候，你那一副難看的嘴臉，任何人都不想見。相由心生，尊敬別人，微笑總會給你帶來好運的。
六、從好言語來
好話一句三冬暖，惡言半句六月寒。與人為善，和顏悅色、和氣生財，好運常在。敬人者人恆敬之。而抱怨無法解決問題.惡語更傷人，所謂病從口入、禍從口出。
七、從好行為來
正確的人生觀點，指導正確的人生行為。檢點自己的行為，讓自己具備被愛的條件，懂得惜福與造福，多做好事，所謂捨得，才有獲得。
八、從好關係來
人在社會，在互動中求得生存、發展，無論從求學、求職、求上進、圖通達，還是從家事、政事、財事、謀圓滿，無不需要藉助各種關係支持、指導、幫扶。好關係，靠好心德培植，情感投資只講真誠。人與人之間的緊密關係比生意本身更重要。
其實這七項好運因素，運用順向邏輯就可得證，有好身體，心情愉快，想法就樂觀，好運就被自己創造出來。另外一個邏輯得證概念[逆向證明]，羅亦耀老師說邏輯觀念不強不要用，但他的兩到題目還滿有趣的，也能驗證你的邏輯觀念是否很強，讓你來測試看看:
在一個荒島上有兩種族人，一種是老實族，一定說實話的族類，另一個是說謊族，一定說謊話的族類，請問你在這島上迎面來了一個人:
1. 你該如何問一個問題就可知道他是老實族或說謊族?
2. 若老實族或說謊族不回答 “Yes” or “No”，只用”叭叭””噗噗”代替Yes or No ，你要如何用兩個問題知道他的族類。(第一題的延伸題)
PS:若想知道正確答案，請附上你的答案或留言。
知識傳播俠 朱相湶 Norman
人的好運從哪裡來？
一、從好身體來
健康是福。有了健康的身體才有奮鬥成功的本錢。要有健康身體，除了要注重飲食與運動外，還要正常的生活習慣。心理的健康也很重要。身心健康，就能順利工作生活，迎著陽光，燦爛美好，安康愉快。
二、從好心眼來
人存好心，善良為本。慈善胸懷.厚德寬人。讓人感受到你的存在，這世界充滿陽光，好人多好報。社會溫暖，人心溫暖，得道多助，路自寬行。
三、從好觀念來
觀念帶來決定，決定影響行為，行為就有結果。人生在世，創造生存條件，努力學習生存本領，為自己活，活的像模像樣。有條件時，也幫助他人。
四、從好脾氣來
壞脾氣，破壞人際關係，影響健康，生氣將會污染生命。脾氣太壞的人，命運之神不會照顧你的。所以，要爭氣不生氣，不傷元氣，成得大氣。遇事冷靜，思成而行，少走彎路，增大成功的機率。
五、從好表情來
人說，出門看天色，入門看臉色，當你煩惱、憤怒、痛苦的時候，你那一副難看的嘴臉，任何人都不想見。相由心生，尊敬別人，微笑總會給你帶來好運的。
六、從好言語來
好話一句三冬暖，惡言半句六月寒。與人為善，和顏悅色、和氣生財，好運常在。敬人者人恆敬之。而抱怨無法解決問題.惡語更傷人，所謂病從口入、禍從口出。
七、從好行為來
正確的人生觀點，指導正確的人生行為。檢點自己的行為，讓自己具備被愛的條件，懂得惜福與造福，多做好事，所謂捨得，才有獲得。
八、從好關係來
人在社會，在互動中求得生存、發展，無論從求學、求職、求上進、圖通達，還是從家事、政事、財事、謀圓滿，無不需要藉助各種關係支持、指導、幫扶。好關係，靠好心德培植，情感投資只講真誠。人與人之間的緊密關係比生意本身更重要。
2015/03/24
生物借鏡學習篇04:羊群效應與領頭羊
羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一隻頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
檢視自己的職場經驗，跟隨了幾波主流，從internet到CRM軟體，然後到太陽能能源產業都好像符合這個效應，所以成果不突出，或許堅持的時間不夠長也是原因。這些事都證明我都沒有自己的想法，所以只好隨波漂流。
檢視自己的職場經驗，跟隨了幾波主流，從internet到CRM軟體，然後到太陽能能源產業都好像符合這個效應，所以成果不突出，或許堅持的時間不夠長也是原因。這些事都證明我都沒有自己的想法，所以只好隨波漂流。
我應該去尋找真正屬於自己的工作，而不是所謂的“熱門”工作，都說“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，“熱門”的職業不一定屬於我，如果個性與工作不合，努力反而會導致更快的失敗。我還要留心自己所選擇的行業和公司中所存在的潛藏危機，任何行業和企業都不可能是“避風港”，風險永遠是存在的，必須大膽而明智地洞察。在有了這點兒危機意識之後，自然就要預備好對策，當危機真正到來時該怎麼辦？在《誰動了我的乳酪》中，坐吃山空的小老鼠最終沒有乳酪可吃，而有危機意識、到處尋找新的乳酪的小老鼠，卻在舊的乳酪吃光之前，就尋找到了新的生機。
2015/03/22
從隱形的潛能與顯性的績效談人才評估。
人才管理的策略大致包括以下四項：(1) 人才的評估與確認；(2)人才的培育發展；(3)人才管理的執行機制；(4)人才管理成效的衡量。人才九宮格是許多企業進行人才評估所採用的模式，以核心能力(隱性)及績效(顯性)評等作為兩軸，每一軸依不同能力展現的程度再細分為三個層次，交叉發展出九個不同的人才評等結果區塊(見表一)。不同的人才評等區塊(方格1 ~ 9)反映出不同的人才發展需求與策略。
 |
| 人才九宮格 |
方格1：組織的超級明星，不論是現有職務的績效表現，還是未來潛能的發展，都展現出非常優異的成果與學習潛能。因此，應為此方格內的人才在極短的時間內安排合適的新職務，使他們迅速獲得晉升。
很多大型跨國企業在進行人才評等時，對於此類人才的認定非常謹慎。曾經就有一位客戶的總經理分享他之前在某大型外商銀行的經驗，指出公司不會輕易將人才放入此方格中，因為一旦歸入此類，組織就必須趕快執行相關的配套措施，例如提升他們或賦予更重要的職責。否則，這些優秀人才極容易在內部緩慢的作業過程中失去耐心，而對現有職務產生倦怠感或是被其它同業挖角，如此一來，組織的損失極大。因此，對於此方格關鍵人才的確認，多數公司都採取非常嚴謹的態度，並有充分的配套措施予以應對。
方格2：在現有職務上表現優異，也展現出能夠承擔相同層級內更大職責的潛力。對於這類人才，應重加強培育他們具備向上一層級發展所需的核心能力，以激發其展現更多潛能（往方格1移動）。
方格3：符合現有職務的績效標準，並展露出極高的潛能，未來可以往上晉升。對於這類人才，發展的重點應針對其優勢，指派給他們更具挑戰性的任務，或通過安排他們從事多樣性的工作，以鼓勵這些人才展現出更好的績效成果（往方格1移動）。
一般而言，方格2和3的人才都是組織的重要人才資產，因此公司會願意多投資一些資源在這些人身上。所以除了上述的發展作法外，也需要視不同人才的實際情況而有不同的安排重點。例如說，有些人才在同一個工作範圍已經深耕許久，那他需要的發展重點可能就是開闊眼界，使他有機會到更多的崗位上去體驗不同的工作內容；而對另一個已在多個不同崗位上歷練過的人才來說，他的發展重點可能就是提升國際視野或是擴大其現有的職責範圍。因此，公司在擬定人才發展策略時，必須針對不同的人才類別，做出有系統的評估。
方格4：在現有職務上表現優異，並能在類似的工作範疇中內扮演不同角色。例如：經驗豐富的專業人員對組織有極大的價值，不僅能協助培訓內部員工，也能在公司剛成立或面臨突然轉變的情況下提供所需的專業技能。此方格的人才培訓重點應在於持續提升其核心能力，以迎接未來挑戰。
方格5：達到現有職務的績效標準，也有機會嘗試承擔相同層級內較大的職責。因此發展的重點將根據這類人才的潛能發展趨勢來決定是否賦予其更有挑戰性的任務（往方格3移動），或強化現有的績效表現（往方格2移動）。
方格6：最近一年內剛從方格1，2或3晉升上來的人才。先前的績效表現足以證明他們有潛力晉升到此一層級職務。但面對新職務更高的績效要求標準，他們仍在調適或重新設定目標，因此接下來的發展重點應是儘快教導、強化，使其績效提升達到此職務的要求標準。這部分的人才通常會面臨另外的挑戰，因為許多主管認為人才晉升後，工作士氣不會太高（因為剛被晉升），因此也比較容易忽略或低估他們面對新職務標準提高所產生的挫折感或所須的調適期，而且仍不知不覺期望他展露出過去明星式的績效，然而，這樣不恰當的期待會造成這些人才初期對自我績效表現極大的壓力，而當結果未如預期時，則產生較大的自我挫敗或否定感。
方格7：達到現有職務的績效標準，但應與其共同訂定挑戰性目標，並要求在既定時程內有效提升其核心能力。
方格8：達到部分該層級要求的績效標準，但有些部分明顯未達到要求。落差主要來自於其尚未具備此新職務所需的技能，或長期以來能力未被提升改善。
方格9：未達到現有職務的績效標準，若不是有意願或能力上的問題，應協助其改善，提升績效；或協助轉調其它合適的職務或轉任其它公司。
方格1是企業的人財，可以幫企業帶來更大的利潤，方格2~3是人才，也能有所貢獻，是未來的明日之星人選；方格4~5則是企業穩固的基礎，方格6是人才提升時容易碰到的狀況，有可能是提拔的時機過早或人員心態所產生的狀況，此類人才需要特別關心留意，方格9則是人裁的候選者，若盡力想法改善仍無法達成，就需拔除毒瘤。
2015/03/20
銷售的基本概念:男人MAN法則，金錢(Money)、權力(Authority)和需要(Need)
今天從APP內看到一條MAN法則，在從事銷售的10多年經驗，發覺這法則是能否成交的金科玉律，但這法則看似簡單，但實際執行時牽涉的層面非常廣，例如組織架構、採購流程、客戶心理等等，要落實到每一個環節需要良好的功力。MAN法則簡單又困難，但每一次成交都是MAN三要素的達成。
什麼是MAN法則? (摘自MBA智庫百科)
MAN法則認為作為顧客的人(Man)是由金錢(Money)、權力(Authority)和需要(Need)這三個要素構成的，也稱為男人法則。
一是該潛在客戶是否有購買資金M（Money），即是否有錢，是否具有消費此產品或服務的經濟能力，也就是有沒有購買力或籌措資金的能力。 (*沒有錢也要有籌錢的能力)
二是該潛在客戶是否有購買決策權A（Authority），即你所極力說服的對象是否有購買決定權，在成功的銷售過程中，能否準確地瞭解真正的購買決策人是銷售的關鍵。 (*決策權不代表職位高，有時頭銜小的人是隱形的決策人或影響人。)
三是該潛在 客戶是否有購買需要N（Need），在這裡還包括需求。需要是指存在於人們內心的對某種目標的渴求或欲望，它由內在的或外在的、精神的或物質的刺激所引發。另一方面客戶需求具有層次性、複雜性、無限性、多樣性和動態性等特點，它能夠反覆地激發每一次的購買決策，而且具有接受信息和重組客戶需要結構並修正下一次購買決策的功能。
只有同時具備購買力（Money）、購買決策權（Authority）和購買需求（Need）這三要素才是合格的顧客。現代推銷學中把對某特定對象是否具備上述三要素的研究稱為顧客資格鑒定。顧客資格鑒定的目的在於發現真正的推銷對象，避免推銷時間的浪費，提高整個推銷工作效率。
MAN法則的具體內容分析
購買需求(Need)鑒定是顧客資格鑒定的首要項目，顧客是否存在需要，是推銷能否成功的關鍵。顯然，如果對方根本就不需要推銷人員所推銷的產品或服務，那麼，對其推銷只會是徒勞無功。需要說明的是，需求是可以創造的。現代推銷工作的實質，就是要探求和創造需求。隨著科技發展和新產品的大量問世，使得顧客中存在大量尚未被認識的需求。此外，顧客中往往也存在出於某種原因暫時不准備購買的情況，對屬於這樣兩類情況的顧客，推銷人員不應簡單地將其作為不合格顧客而草率除名。正是由於存在尚未被顧客所認識的需求，才為推銷人員去大膽探索和創造顧客需求提供了用武之地，也正是由於顧客存在某些困難，才有賴於推銷人員去幫助顧客改善和創造條件去解決問題。消極等待顧客自己去認識需求和產生購買需求，不是現代推銷所應有的態度。推銷人員應勇於開拓，善於開拓，透過現象看本質，去發掘顧客的潛在需求。(*個人認為需求無法創造，只能挖掘客戶深埋的需求。)
顧客購買力(Money)鑒定包括兩方面內容，
首先是鑒定顧客現有支付能力。單純從對商品的需求角度來看，人們幾乎無所不需，但任何潛在的需求，只有具備了支付能力之後，才能成為現實的需求，因此，具有購買需求及現有支付能力的顧客是最理想的推銷對象。
其次應註意對顧客潛在支付能力的鑒定。一味強調現有支付能力，不利於推銷局面的開拓。當推銷人員確定對方值得信任並具有潛在支付能力時，應主動協助其解決支付能力問題，建議顧客利用銀行貸款或其他信用方式購買，或對其實行賒銷。
決定推銷能否成功，還要看顧客有否購買決策權(Authority)。推銷要註重效率，向一個家庭或一個團體顧客進行推銷，實際上是應向該家庭或團體的購買決策人進行推銷。若事先不對潛在顧客的購買決策狀況進行瞭解，不分青紅皂白，見到誰就向誰推銷，很可能事倍功半，甚至一事無成。
2015/03/19
財富不是永遠的朋友，朋友卻是永遠的財富
財富不是永遠的朋友，朋友卻是永遠的財富，所以:
1、交一個【欣賞你】的朋友：即便在你窮困潦倒的時候也會安慰你、幫助你。
2、交一個【有正能量】的朋友：在你情緒低落的時候陪伴你、鼓勵你。
3、交一個【爲你領路】的朋友：自願做你的墊腳石，帶你走過泥濘、撥開迷霧。
4、交一個【肯指點你】的朋友：願意花時間提點你。
5，交一個【願意和你吵架】的朋友：沒事願意嘮叨你、監督你，讓你時刻發現自己的不足。
6、交一位【不放棄】你的朋友：經常會傳一些笑話、正能量文章給你的朋友。
7、交一位【有往來】的朋友；要能給你有遠親不如近鄰的感覺，沒事會找你天南地北聊。
1、交一個【欣賞你】的朋友：即便在你窮困潦倒的時候也會安慰你、幫助你。
2、交一個【有正能量】的朋友：在你情緒低落的時候陪伴你、鼓勵你。
3、交一個【爲你領路】的朋友：自願做你的墊腳石，帶你走過泥濘、撥開迷霧。
4、交一個【肯指點你】的朋友：願意花時間提點你。
5，交一個【願意和你吵架】的朋友：沒事願意嘮叨你、監督你，讓你時刻發現自己的不足。
6、交一位【不放棄】你的朋友：經常會傳一些笑話、正能量文章給你的朋友。
7、交一位【有往來】的朋友；要能給你有遠親不如近鄰的感覺，沒事會找你天南地北聊。
2015/03/18
帶團隊就是帶野心、帶夢想
帶團隊就是帶野心、帶夢想、帶欲望、 帶狀態;企業說到底是人，管理說到底是借力。失敗的領導者以其壹己之力解決眾人問題，成功的領導者集眾人之力解決企業問題。
經營企業的過程是壹個借力的過程，只有越來越多的人願意把力借給妳，企業才會成功。不想做後勤的領導，不是好領導。作為老板，不要怕員工比妳強，如果員工比妳弱，說明妳選人不當，把員工推到前臺，給他們權力與責任，妳在後面提供服務，這就是成功的秘密。
市場環境下，“快“是戰術性考慮，”慢“是戰略性思考，快中有慢，慢中有快。把根紮深是成就壹家真正偉大公司的基礎。”快“是指：戰略和產品要不斷創新，最好在市場之前做出反應。”慢“是指：服務壹定 要做到極致，這個快不得。
“妳的夢想是什麽？”
“妳現在離妳的夢想有多遠？”
“為了實現 夢想妳準備努多大的力？”
“需要企業為妳提供 什麽？”
領導要學會“兩眼睜大 ”“兩眼緊閉”“睜壹只眼閉壹只眼”三種狀態。“兩眼睜大”發現人才和優點；“兩眼緊閉”不要插手 已經授權的事、不信閑言風語；“睜壹只眼閉壹只眼”要看到員工錯誤，清醒地警惕任何漏洞的 出現，但又要明白某些錯誤並不需要追究。
坐電梯很快，但萬壹掉 下去就沒有機會了。走樓梯慢，但從12樓不小 心摔下去，也不過是摔倒12樓中間那個樓梯臺，休息壹段時間還可以繼續往上爬。做企業 要像走樓梯，但走樓梯的每壹步都要走得激情 澎湃。
總結四個字，“卡”“斌”“引”“尖”。卡——能上能下；斌 ——能文能武；引——能屈能伸；尖——能小能大。
企業要想走得更遠，必須做好以下四點：穩住底盤、適時擴張、全面內控、不斷創新。
那些壹夜之間倒閉或壹夜之間掘起的企業遠遠稱不上卓越，卓越的企業是不會有命懸壹線和石破天驚的，有的只是平靜、堅毅和持續改善。
有些老板錯誤地以為找到最能幹的人就能做出好公司，但多次失敗後發現，比能力更重要的是壹個人能否長久和妳壹起，這點和婚姻壹樣。企業靠的是態 度、情感、事業來留住員工，不要求他們忠誠於企業，只要求他們忠誠於自己的內心。
【信任的力量】
壹句“我相信妳能做到”比“妳必須做到”多了信任在裏面，讓員工能感受到 “被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好工作。
企業說到底是人，管理說到底是借力。失敗的領導者以其壹己之力解決眾人問題，成功的領導者集眾人之力解決企業問題。 經營企業的過程是壹個借力的過程，只有越來越多的人願意把力借給妳，企業才會成功。
心態決定狀態，狀態決定結果，帶團隊就是帶野心、帶欲望、帶狀態。
有計劃-沒行動=零，有機會-沒抓住=零，有落實-沒完成=零；
有價值-沒體現=零，有進步-沒耐心=零，有任務-沒溝通=零；
有能力-沒發揮=零，有創造-沒推銷=零，有知識-沒應用=零；
有付出-沒效益=零；有原則-沒堅持=零；有意誌-沒持久=零。
經營企業的過程是壹個借力的過程，只有越來越多的人願意把力借給妳，企業才會成功。不想做後勤的領導，不是好領導。作為老板，不要怕員工比妳強，如果員工比妳弱，說明妳選人不當，把員工推到前臺，給他們權力與責任，妳在後面提供服務，這就是成功的秘密。
市場環境下，“快“是戰術性考慮，”慢“是戰略性思考，快中有慢，慢中有快。把根紮深是成就壹家真正偉大公司的基礎。”快“是指：戰略和產品要不斷創新，最好在市場之前做出反應。”慢“是指：服務壹定 要做到極致，這個快不得。
“妳的夢想是什麽？”
“妳現在離妳的夢想有多遠？”
“為了實現 夢想妳準備努多大的力？”
“需要企業為妳提供 什麽？”
領導要學會“兩眼睜大 ”“兩眼緊閉”“睜壹只眼閉壹只眼”三種狀態。“兩眼睜大”發現人才和優點；“兩眼緊閉”不要插手 已經授權的事、不信閑言風語；“睜壹只眼閉壹只眼”要看到員工錯誤，清醒地警惕任何漏洞的 出現，但又要明白某些錯誤並不需要追究。
坐電梯很快，但萬壹掉 下去就沒有機會了。走樓梯慢，但從12樓不小 心摔下去，也不過是摔倒12樓中間那個樓梯臺，休息壹段時間還可以繼續往上爬。做企業 要像走樓梯，但走樓梯的每壹步都要走得激情 澎湃。
總結四個字，“卡”“斌”“引”“尖”。卡——能上能下；斌 ——能文能武；引——能屈能伸；尖——能小能大。
企業要想走得更遠，必須做好以下四點：穩住底盤、適時擴張、全面內控、不斷創新。
那些壹夜之間倒閉或壹夜之間掘起的企業遠遠稱不上卓越，卓越的企業是不會有命懸壹線和石破天驚的，有的只是平靜、堅毅和持續改善。
有些老板錯誤地以為找到最能幹的人就能做出好公司，但多次失敗後發現，比能力更重要的是壹個人能否長久和妳壹起，這點和婚姻壹樣。企業靠的是態 度、情感、事業來留住員工，不要求他們忠誠於企業，只要求他們忠誠於自己的內心。
【信任的力量】
壹句“我相信妳能做到”比“妳必須做到”多了信任在裏面，讓員工能感受到 “被尊重”，在此基礎上他才能產生高度的責任感、使命感，竭盡全力地完成好工作。
企業說到底是人，管理說到底是借力。失敗的領導者以其壹己之力解決眾人問題，成功的領導者集眾人之力解決企業問題。 經營企業的過程是壹個借力的過程，只有越來越多的人願意把力借給妳，企業才會成功。
心態決定狀態，狀態決定結果，帶團隊就是帶野心、帶欲望、帶狀態。
有計劃-沒行動=零，有機會-沒抓住=零，有落實-沒完成=零；
有價值-沒體現=零，有進步-沒耐心=零，有任務-沒溝通=零；
有能力-沒發揮=零，有創造-沒推銷=零，有知識-沒應用=零；
有付出-沒效益=零；有原則-沒堅持=零；有意誌-沒持久=零。
來源: 商學院MBA《經理內參》
知識傳播俠 朱相湶 Norman
2015/03/16
有什麼能在十分鐘之內學會，並且受用終生的東西？又是一個不成熟的想法。
看到下面這篇網路文章，22條在10分鐘內可學會並終身受用，讓我想到”火雞學飛”的故事(如下)，真的10分鐘就學會嗎?
假設你看完了，了解了，你會去練習嗎? 還是像火雞一樣落入習慣領域的巢廄，繼續用走路回去。這樣就算學會了嗎?真的只要10分鐘嗎?
所以教育訓練，重點在練習，不然縱有名師，不用還是無法內化成自己的東西，你說是嗎?
***********************************************************************
故事內容:
在一個風和日麗的大晴天裡，一隻火雞懶洋洋地望著天空，看見幾隻麻雀在天空追逐嘻鬧，突然興起想飛的念頭。
聽說有一隻全身雪白的老鷹精通飛行之道，其藝之深近乎神奇，甚至有傳說連老呆在水裡的大笨鵝，在白鷹大師訓練下都能學會飛。
而且傳聞那白鷹大師有教無類，於是火雞相約幾隻對飛行也有興趣的夥伴，帶著拜師禮物登門求教。
白鷹果真一代大師風範，從最基本的飛行動力學教起，好不容易在名師指導下，經過近半年的訓練，火雞們已有幾隻能一邊咕咕叫，一邊離地滑翔數呎。
有一日，白應大師集合火雞們說到:"關於飛行我已經沒有什麼可以教你們的了，往後就全憑你們個人的修煉，你們算是畢業了。"
得知已經畢業了，火雞們個個喜孜孜地，準備回去在同族中好好誇燿一番，在夕陽餘暉下，火雞們邁開大步走了回家。
What can I learn right now in just 10minutes that could be useful for the rest of my life?
1. 人們傾向於記住最先發生的事情和最後發生的事情。中間的事情記不清楚。所以，如果你要做自我介紹的話，最好做第一個或者最後一個。面試的時候，也是一樣的。
2. 如果你在酒吧或者前台工作，在你身後放一面鏡子。這樣的話，當顧客發脾氣的時候，就能從鏡子里看到自己的醜惡嘴臉。一面鏡子可以顯著降低他們無理取鬧的概率。
3. 報價之後，不再說話。如果你是做銷售工作的，這項技巧很有用。在其他領域，這項技巧也很有用。我之前干過一份工作，是在一家體育館賣會員卡。有個老傢伙就是這麼指導我的，他說，一旦你和顧客寒暄完畢，報出了你的價格。從此時開始，先開口的那個就輸了。看起來好像毫無根據，但確實是這個樣子的。通常會有很長時間的尷尬沉默，但是，最終，顧客會買的。
4. 如果你問了別人一個問題，然後他們回答了一半，你等著，他們會說完的。只要等著，保持眼神接觸，最終，他們會開口講完的。
5. 公開講話或者蹦極之前這種會緊張的時刻，嚼口香糖就好了。據說是因為人類在危險的時候會自動停止咀嚼（吃東西），所以吃東西的時候就是安全的，大腦就是這麼告訴你的。反正這招對我很管用。
6. 人們最終記住的不是你說過的話，而是你讓他們產生的感覺。幾乎所有的人都喜歡談論自己的事情，所以，多問問題。
7. 當你學習新東西的時候，嘗試著教給朋友們，或者讓他們問你相關的問題。如果你能教給人一杯水，你自己一定會有一桶水。
8. 如果你看到某人時，很開心，溢於言表的開心，那麼他們以後看到你也會手舞足蹈的。第一次也許不是這樣，但第二次一定是。
9. 身體對壓力的反應——呼吸加速，心跳加快——和鼓起勇氣時的反應是一樣的。所以是好是歹，全在你一念之間。反正你的身體已經都準備好了，你看著辦吧。
10. 注意別人的腳。當你加入別人的談話時，發現別人只是把上半身轉過來了，腳還是維持原來的方向，那就說明他們不歡迎你的加入。類似的，你和你的同事談話時，你覺得他在專心和你談話，他的身體也面向你，但他的腳卻不是朝向你的，他可能早就已經受不了這場談話了。
11. 信心有時候比知道更重要。
12. 一群人在大笑的時候，人們會立刻看向這群人里最親近的人。
13. 如果你想和某人建立密切的關係，或者獲得某人的信任，學習他的身體的姿勢。
14. 建立人際網路。成為朋友們的信息源，當然，他們也會是你的信息源。和前同事一起喝杯酒吧，也是好的。
15. 如果你前面的車子慢的像是老爺爺在開，你恨不得殺了他。假裝他真的是你的親爺爺。然後你的怒氣就全消了。
16. 站得直。不許沒精打采，不許手插兜，頭要高高抬起。不要覺得這是陳詞濫調。你自己會因此覺得很好，而且周圍的人也會感受到你的自信。
17. 不要說「我覺得」、「我認為」，除非真的有必要。這些詞語會讓你和自信無緣，對你可沒什麼好處。
18. 焦慮的時候，收拾一下家裡或者工作桌。你會比之前更開心、更有感覺。
19. 第一次飯，第一支酒，你請。你都不知道你自己會因此而自我感覺良好多久。
20. 為人父母者請注意：給孩子們選擇的權利，讓他們認為自己掌控自己的生活。比如我想讓孩子自己穿鞋的時候，我會問他「你是想穿那雙星星的，還是鯊魚的？」。值得注意的是，這招對成年人也管用。
21. 態度決定行動，可是行動也決定態度。就像我以前的一個老師說的那樣：你可以因為高興而跳起舞來，也可以故意跳起舞來讓自己高興。
22. 本傑明•富蘭克林效應。借給別人錢的人會比欠別人錢的記得更清楚，而且會不由自主地對借貸者產生好感。
來源: 英文網站Quora
假設你看完了，了解了，你會去練習嗎? 還是像火雞一樣落入習慣領域的巢廄，繼續用走路回去。這樣就算學會了嗎?真的只要10分鐘嗎?
所以教育訓練，重點在練習，不然縱有名師，不用還是無法內化成自己的東西，你說是嗎?
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故事內容:
在一個風和日麗的大晴天裡，一隻火雞懶洋洋地望著天空，看見幾隻麻雀在天空追逐嘻鬧，突然興起想飛的念頭。
聽說有一隻全身雪白的老鷹精通飛行之道，其藝之深近乎神奇，甚至有傳說連老呆在水裡的大笨鵝，在白鷹大師訓練下都能學會飛。
而且傳聞那白鷹大師有教無類，於是火雞相約幾隻對飛行也有興趣的夥伴，帶著拜師禮物登門求教。
白鷹果真一代大師風範，從最基本的飛行動力學教起，好不容易在名師指導下，經過近半年的訓練，火雞們已有幾隻能一邊咕咕叫，一邊離地滑翔數呎。
有一日，白應大師集合火雞們說到:"關於飛行我已經沒有什麼可以教你們的了，往後就全憑你們個人的修煉，你們算是畢業了。"
得知已經畢業了，火雞們個個喜孜孜地，準備回去在同族中好好誇燿一番，在夕陽餘暉下，火雞們邁開大步走了回家。
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有什麼能在十分鐘之內學會，並且受用終生的東西？What can I learn right now in just 10minutes that could be useful for the rest of my life?
1. 人們傾向於記住最先發生的事情和最後發生的事情。中間的事情記不清楚。所以，如果你要做自我介紹的話，最好做第一個或者最後一個。面試的時候，也是一樣的。
2. 如果你在酒吧或者前台工作，在你身後放一面鏡子。這樣的話，當顧客發脾氣的時候，就能從鏡子里看到自己的醜惡嘴臉。一面鏡子可以顯著降低他們無理取鬧的概率。
3. 報價之後，不再說話。如果你是做銷售工作的，這項技巧很有用。在其他領域，這項技巧也很有用。我之前干過一份工作，是在一家體育館賣會員卡。有個老傢伙就是這麼指導我的，他說，一旦你和顧客寒暄完畢，報出了你的價格。從此時開始，先開口的那個就輸了。看起來好像毫無根據，但確實是這個樣子的。通常會有很長時間的尷尬沉默，但是，最終，顧客會買的。
4. 如果你問了別人一個問題，然後他們回答了一半，你等著，他們會說完的。只要等著，保持眼神接觸，最終，他們會開口講完的。
5. 公開講話或者蹦極之前這種會緊張的時刻，嚼口香糖就好了。據說是因為人類在危險的時候會自動停止咀嚼（吃東西），所以吃東西的時候就是安全的，大腦就是這麼告訴你的。反正這招對我很管用。
6. 人們最終記住的不是你說過的話，而是你讓他們產生的感覺。幾乎所有的人都喜歡談論自己的事情，所以，多問問題。
7. 當你學習新東西的時候，嘗試著教給朋友們，或者讓他們問你相關的問題。如果你能教給人一杯水，你自己一定會有一桶水。
8. 如果你看到某人時，很開心，溢於言表的開心，那麼他們以後看到你也會手舞足蹈的。第一次也許不是這樣，但第二次一定是。
9. 身體對壓力的反應——呼吸加速，心跳加快——和鼓起勇氣時的反應是一樣的。所以是好是歹，全在你一念之間。反正你的身體已經都準備好了，你看著辦吧。
10. 注意別人的腳。當你加入別人的談話時，發現別人只是把上半身轉過來了，腳還是維持原來的方向，那就說明他們不歡迎你的加入。類似的，你和你的同事談話時，你覺得他在專心和你談話，他的身體也面向你，但他的腳卻不是朝向你的，他可能早就已經受不了這場談話了。
11. 信心有時候比知道更重要。
12. 一群人在大笑的時候，人們會立刻看向這群人里最親近的人。
13. 如果你想和某人建立密切的關係，或者獲得某人的信任，學習他的身體的姿勢。
14. 建立人際網路。成為朋友們的信息源，當然，他們也會是你的信息源。和前同事一起喝杯酒吧，也是好的。
15. 如果你前面的車子慢的像是老爺爺在開，你恨不得殺了他。假裝他真的是你的親爺爺。然後你的怒氣就全消了。
16. 站得直。不許沒精打采，不許手插兜，頭要高高抬起。不要覺得這是陳詞濫調。你自己會因此覺得很好，而且周圍的人也會感受到你的自信。
17. 不要說「我覺得」、「我認為」，除非真的有必要。這些詞語會讓你和自信無緣，對你可沒什麼好處。
18. 焦慮的時候，收拾一下家裡或者工作桌。你會比之前更開心、更有感覺。
19. 第一次飯，第一支酒，你請。你都不知道你自己會因此而自我感覺良好多久。
20. 為人父母者請注意：給孩子們選擇的權利，讓他們認為自己掌控自己的生活。比如我想讓孩子自己穿鞋的時候，我會問他「你是想穿那雙星星的，還是鯊魚的？」。值得注意的是，這招對成年人也管用。
21. 態度決定行動，可是行動也決定態度。就像我以前的一個老師說的那樣：你可以因為高興而跳起舞來，也可以故意跳起舞來讓自己高興。
22. 本傑明•富蘭克林效應。借給別人錢的人會比欠別人錢的記得更清楚，而且會不由自主地對借貸者產生好感。
來源: 英文網站Quora
知識傳播俠 朱相湶 Norman
2015/03/14
職場說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎。
溝通是職場必需的基本技能，但怎樣的時機該說，又該如何說，力道該如何拿捏取捨，又是一門功課。從經典找答案，經典很清楚的告訴我們事前的準備很重要，不同的狀況對應不同的策略，讓我們來練習這三項原則"成事不說、遂事不諫、既往不咎。"。
成事不說就是公司或主管已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最後再來總結和檢討。對於企業來講老闆和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。
既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責任。不是什麼事情都要追究到最後的責任人，才甘休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以後的事情就不好做了。
成事不說就是公司或主管已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最後再來總結和檢討。對於企業來講老闆和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只占總決策的七成。
既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責任。不是什麼事情都要追究到最後的責任人，才甘休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以後的事情就不好做了。
知識傳播俠 朱相湶 Norman
2015/03/13
2015/03/12
2015/03/11
口語溝通的三個心法
口語溝通的三個心法:
觀念:怎麼說比說什麼重要。
心法一:三分法
三點構成一個面，而且數字本身也有[多元]的意思，所以分三點說明會給人構面完整、不多不少的感覺。
基礎的切分法是[時間]，分為過去、現在、未來。依據演說的時間長段，再針對每一部分再細分成2~3小節。
心法二:重音法
重點要配合音調，強化節奏感。節奏感可以善用語調力的八字訣竅[輕、重、快、慢、男、女、老、少]來強調重點，重點以外的敘述音調要保持平穩自然，聲量固定。
心法三:下結論
說話最重要的目的是要讓聽眾記得你講什麼，三個重點講完可能聽完就忘了，利用最後的二十秒小結，就是重點提示。
每日十分鐘，依據下列四步驟，二周練出好聲音。
1.發聲用腹部，有助長時間說法。
2.找共鳴腔，增加聲音辨識度。
3.培養節奏感、製造強弱。
4.放大聲音，學會說話有力。
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| 口語溝通練習方法 |
演說真正的困難是溝通的心態，[意願、真誠和同理，是表達策略的靈魂]，當心態對了，策略才足以打動人、說服人。
摘自商業週刊1422-1423 P80.
2015/03/09
生物借鏡學習篇03:學螞蟻的從不放棄。
螞蟻從不放棄。
如果它們奔向某個地方，而您想設法阻止它們，它們就會尋找另一條路線；它們或往上爬，或從地下鑽，或者繞行，直到它們尋找到另一條路線。從不放棄，一直尋找一條路線奔向您想去的地方。
其實很多人沒有完成想要完成的任務，很多並不是能力不足，更多的是缺乏韌性、沒有堅持不懈的心態，往往導致很多事情半途而廢。有了明確目標，有了韌性才能不躁進、不放棄，有彈性有方法往目標邁進，就如水道總是彎彎曲曲的流向大海。
成事的人並不是有希望才堅持，而是堅持才有希望。頑強忍耐是成大事的關鍵性格之一，沒有頑強忍耐的性格，任何人都是脆弱的，都經不起挫折和磨難的考驗，也不可能實現自己的人生計劃。
2015/03/05
生物借鏡學習篇02:學螞蟻的學習總結能力。
英國有一個動物學家，做了一個實驗。第一次，他把一支蚊香放到一個蟻窩裡面，螞蟻看到對他們來說猶如撲天大火的蚊香，不知所措。二十分鐘以後，所有螞蟻傾巢而出來撲滅蚊香所帶來的火災，噴射身上排出的蟻酸，前仆後繼，在一分鐘內就把蚊香撲滅了，但死傷也不少。第二次，過了一個多月，這個科學家點了一支蠟燭，放進同樣的蟻窩，蠟燭和蚊香相比，火勢、火力比過去更強了，但這時蟻群並沒有驚惶，而是有條不紊、緊張有序的開展了撲火行動，這次同樣是一分鐘撲滅了火災，但無一傷亡。
從上面的實驗告訴我們螞蟻從失敗中學習及總結的能力，而這正是我們不可或缺的能力。
只有通過不斷學習才能增加知識和技能，但只有學習還不夠，在處事的過程中我們還應不斷地加以總結、優化和提升，以便從成功中找到方法，從失敗中吸取經驗和教訓。我們應該把失敗當成對自己的忠告，善於從失敗中吸取經驗有利於自身的成長，研究成功要從研究失敗開始，超越失敗後，你才會獲得真正的成功。
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