開店網通電子商務課程筆記整理

開店網通電子商務課程筆記整理

1.電子商務需要具備的知識列表: 網路行銷的核心在運用能力。

 有[知識]才能[做事]，電子商務需要包含產品服務規劃、運營管理、客戶關係管理、行銷管理等知識。懂了這些知識，才能擬定策略，運用工具，營運獲利。

2.空中營運部(業務、行銷、客服) 的建立目的&策略

一些對電商商務的誤解:

網路開店 = 電子商務。(X)

網站 = 電子商務。(X)

網路發達與運用，全世界最近叫”同行”。
網路可以突破時間、空間及資源的限制，所以產業鏈模糊，Trader角色不見。

客人從馬路移到網路，隨著智慧手機的蓬勃發展，將移動到行動商務。

網路生意接單的步驟:

Step 1  被找到:在茫茫網海中，如何被找到很重要，要儘量在前三頁被找到。客戶去那裏，我們就在那裏。 

Step 2 勝出: 讓客戶找到後，要想辦法留住客戶，提供客戶關心或需要的價值方案。

Step 3 贏家全拿: 人同此心，心同此理。

Step 4 壟斷: 貨比三家，全都是你家。

Step 5 鋪天蓋地: 空中商展、空中連鎖、空中行銷通路。

不同客戶要有不同的策略思維:
1.圈內業務(既有客戶) : 因資訊通透，每年砍價格、要額外服務，越來越機車；策略是做好服務及展現價值，穩固基本生存需要。
2.不清不楚的客戶: (包含3年內的新公司、尚無固定供應商)
  策略步驟:
A.     讓客戶在三頁內找到你
關鍵問題: 找得到嗎?   客戶在那裏找?    找甚麼?
B.     勝出同行: 比口才，爭取你要的，排除你不要的。
何謂口才好的網站: 凡是客戶關心的都有寫到
★沒有”價值”就沒有”價格”；價值包括認證、得獎、客戶背書、研發、交貨速度、教育訓練、保固等等。
★客戶沒有簡單到”剩下價格”，要有”價值永遠優先於價格”的思考。
  C.贏家全拿: 商務邏輯，人同此心，心同此理。
  D.壟斷: 怎麼搜尋都是我。
  E.鋪天蓋地: 貨比三家都是我家。不同店面同個老闆。馬路上發生的，網路再來一次。
3.不知道的客戶: 辦空中商展，虛擬走在前面，實體展作後面。
  空中商展: 展能力、展本事、展提案。

電子商務成功的關鍵在”勝出”與”逆轉”，要顧客思維、客戶導向，要創造差異化，要給價值取代價格。

朱相湶 Norman 網路行銷心得筆記

網路行銷課程筆記(11):網路行銷班結業心得

上玩了整整一個月24小時的網路行銷課程，終於可以讓自己休息一下了。

全勤又每晚11點後到家的努力，獲得了什麼:

1.找回自己網路行銷缺失的歷史: 老師開頭就說會無保留的傳授，目的是要幫學生補足漏失的網路行銷歷史，另外就是網路行銷是與時演進、變化迅速，希望在這基礎上趕緊迎上潮流。

2.回歸基本: 不管是網路行銷還是一般行銷，要能成功都須回歸到人性面，最重要的是要有一把自己的刷子，非你莫屬的本事。網路只是一個工具，一個演化迅速的工具，如何掌握這工具、透過這載體在上面實踐自己獨特的本事，就是關鍵成功因素。

3.透過他人的實務經驗及知識分享是最快的入門磚，可以節省很多的時間與成本。

4.網路或稱互聯網真是一個未來趨勢，要趕緊擁抱這趨勢，運用它。

互聯網將不僅是網路那麼簡單，對岸工信部副部長懷進鵬的GMIC 全球移動互聯網大會開場演講摘要:

     移動互聯網將創造與眾不同的新世界。

     我個人覺得互聯網及其以前技術給我們提供了正向整合生產力要素和技術發展的空間，而移動互聯網正在創造逆向聚合生產力要素，這會給我們帶來一個完全不同的新世界，所以我想說的第二句話是Mobile everything will make difference。

     它會顛覆或者改造我們傳統產業的生產要素，從過去B2C 以及傳統的 4P 製造方式，以渠道、廣告、生產、分發產品形成一個連接所有消費者，根據消費者需求設計，通過定制生產到配送和維護，這是一個全新的方式。

      這種方式源於移動互聯網世界創造力無限和它的想像空間的無限。逆向整合生產力要素將會成為移動互聯網未來發展新的生機。特別是在今年人大會議中，克強總理在兩會報告中特別提到中國製造2025 和互聯網 +，不論是互聯網 +還是 +互聯網，中國的互聯網 +將創造互聯網的新奇蹟，支撐大眾創業萬眾創新的發展，也為我們未來在移動互聯網上形成中國的時代世界的期待。

學完後就是練習，後續的行動要落實:

• 參加5/5整天的2015亞太電商世紀高峰會，掌握最新發展。
• 重整迪暘科技公司網站。
• 了解GA工具(Google Analysis)
• 認真經營部落客Blog。
• FB社群行銷的了解。
• Yahoo奇摩知識家的了解。
• Youtube 影音網站的了解。
• 電子商務平台的實作。(拍賣、商城、團購)

希望在未來不要被網路歷史所遺忘，而是在移動互聯網所創造與眾不同的新世界中佔有一席之地。

朱相湶 Norman