2014/12/30

TED Talk 18分鐘的祕密#8:口條及幽默感

摘自:TED Talk 18分鐘的祕密(how to deliver a TED Talk:scerets of the world's most inspiring presentation) 演說的設計與執行部 第九、十章

平日的對話就是一場小型的演講,所以你有很多機會可以練習。不過平時的對話就像是一把雙面刃,若你平時的聊天習慣不好,這些缺點上了台也就會被放大。所幸只要稍加練習,你台上台下的表達都可以進步。

TED講者傾向營造一種一對一跟人聊天的感覺,為了做到這一點,講者得用原本的正常聲音說話,要誠摯、熱情、謙遜。句子應該短而完整,用語要日常,咬字要清晰,術語能免則免。熱情加上好奇心,就會有感染力。而所為謙遜,指的是用引導的語氣與台下分享,而不是以專家之姿給人上課。
Steve Jobs 賈伯斯史丹佛大學演講「求知若渴、虛懷若愚」
https://www.youtube.com/watch?v=cqmW0ax08B8

一般人演講與說話都有的問題是贅字太多,例如嗯、所以、你知道等。贅字讓觀眾覺得演講不確定、不專業、甚至不夠成熟穩重。解決之道為「說一下、停一下」,用暫停來取代虛詞,暫停可以集中台下的注意力,也是持續發送訊息間的喘息。

學習用暫停來取代虛詞之後,再來就得在聲音上求變化來提升觀重的吸引力,而首先要學的試調整音量。調整好你的呼吸,讓聲音傳出去,讓後排的人可以聽清楚為目標。接著改變講話的速度,可以由慢而快,慢慢把句子縮短來哄抬現場氣氛,也可以改變說話的節奏或抑揚頓挫增加張力及戲劇性。

口語表達不只限於舌頭、聲帶與文字,善用其他五官的細節也很重要,包含眼睛看的、聲音、味道都可以納入演講的內容。
擅用神奇字眼「你」去稱呼台下的觀眾,避免用複數的稱謂像是[你們]。

幽默感
幽默始於爆點,爆點總是出現在最後,身為人,我們會對挑戰直覺或與正常感覺相左的事件轉折產生反應。

自我解嘲,也就是開自己的玩笑,是很容易做到又很有效的方法。誇大實事是引人發笑的一個辦法,一種是將正常的人物放到誇張的環境,另外一種是將誇張的人物放到正常的環境。

演講時不是只能講,還可以演。有許多動手不動口的技巧可以讓台上台下笑成一片。幽默感最好穿插在故事裡,加上講者表情搭配情節中的角色對話,再加上肢體動作,就會產生化龍點睛的效果。用對話包裝笑話,見好不收,終極目標是一分鐘一笑話。

幽默的禁忌,除了要避免踩別人的痛處,將歡樂建立在別人的痛苦之上外,也要避免二手笑話。

2014/12/29

TED Talk 18分鐘的祕密#7:故事怎麼說

摘自:TED Talk 18分鐘的祕密(how to deliver a TED Talk:scerets of the world's most inspiring presentation) 第八章

何時可說故事?
故事是讓觀眾改變、起而行動的催化劑,所以演講時的每一部分包刮開場、正文、結尾,都是說故事的機會。

該說什麼故事?
理想上是自己親身經歷或目睹的故事,除非別人的故事實在太精彩,可以為生冷的數據添加生氣。
講故事時,不要老王賣瓜自賣自誇,要讓自己中性一點。你可以擔任領導的角色,但不能表現得比觀眾優越;你可以在自身或他人的故事中將別人塑造成英雄,你就會被襯托的像個平凡人;你可以分享自身的失敗、挫折與缺點,借此拉近與台下的距離。

確立故事演說結構
你有了要說的故事雛型後,接下來要確立演講的結構。不敗的做法是先介紹人物出場替他們套入一個情感糾葛的衝突,最後再來個結局。這樣就是一個典型完整的英雄故事。
有血有肉的真正角色是故事精彩的保證。描繪清楚角色(人物最佳)的特質,幫觀眾建立連結,邀請觀眾進入你的故事,讓她們親身感受角色的心路歷程與掙扎。
每個角色都應該被賦與獨特的個性,包括你眼中的她們(外姿、型態),你聽到的她們(說話聲音、語調、口氣),你感受到的她們(個性、好惡)等。
故事的結局不是好就是壞,不要卡在中間,好的結局可以[正增強],壞的適合用來當教訓。長期而言,用誇的一定比用罵的有效,推薦給觀眾糖吃。

故事該有的樣貌
故事要經得起觀眾的思索與琢磨才是好故事,重點在於不要過度用結局評價一切,觀眾才會去思考過程中的可能性。故事就是故事,不用刻意客觀,精彩的故事往往很主觀。你必須在故事中展現出自己的情緒與個性,而要這麼做就不可能畏畏縮縮隱藏自己。偶爾你也可以嘗試用不同人的觀點去講述同一件事,這也是個滿有趣的方法。
樂觀正向的故事遠比悲觀負面的故事來得有效果,不用怕氣氛不對就不敢在故事裡表現樂觀。

情緒安排
有心的話你甚至可以先規劃好故事過程中的情緒高低,穿插各種感官來描述有血有肉的人物與真實發生的對話,來達成[介紹,不如拍照]的技巧。
如下圖所示,隨著故事的主人翁從失敗到成功,從悲傷到幸福,現場的感受也剛好由低盪到高潮。主角得通過各關卡才能抵達目的地,進入一個新的階段。過程中的個難關要對應主角的種行動或項策略。

2014/12/28

如何用減法創新

你或你的家人或朋友有戴隱形眼鏡嗎?
你用過ATM提款嗎?
你買過濃縮食品罐頭嗎?

這些生活中許多常見產品或服務其實都是通過減法策略得來的,就如隱形眼鏡就是將邊框去掉,濃縮湯縮小體積、讓保存期更長。只是我們沒有意識到而已,而有些設置締造者也沒有意識到。

運用減法策略創新的五步驟:

step 1:列舉產品或服務的內部組成部分。

step 2:選擇一個基礎部分並想像將它刪除。基礎部分既非核心成分,又非次要成分,它屬於中間地帶。刪除的方式有兩種:部分
   A.完全刪除。把這個基礎部分從產品中徹底刪除。
   B.部分刪除。把這個基礎部分中的某個特性或功能刪除。

Step 3:想像刪除後的結果。

Step 4:考慮以下問題:
   A.刪除以後這個產品有那些好處?
   B.滿足什麼樣的市場需求?
   C.有何價值?
   D.那些顧客需要這樣的產品?
   E.顧客為什麼覺得它有價值?
   F.在解決具體問題時。它如何發揮作用?

 在認真考慮這些問題後,試著以"框架內"(不包含刪除部分)詢找一個替代物。然後考慮調整後的產品有何好處?滿足什麼樣的市場需求?

Step 5:考慮可行性。

例子:
1.聯合利華的衣物清新劑:
洗衣液的基本部份有三:活性成分(洗滌液)、香精及黏著劑。去掉洗滌液,不以清潔為目的,以衣物煥然一新又不造成衣物的磨損或掉色為目的。

2.僅能隨機播放的iPod

PS.若需雜誌j完整內文pdf檔,請來信索取。
摘自雜誌:销售与管理2014年6月_少即是多-框架內創新的減法策略
 知識傳播俠 Norman 朱相湶

2014/12/26

TED Talk 18分鐘的祕密#6:演講正文與結論
摘自:TED Talk 18分鐘的祕密(how to deliver a TED Talk:scerets of the world's most inspiring presentation) 第六、七章

演講就跟建築一樣,新手講者首先要學習建立的就是地基與樑柱,而演講的地基與樑柱不脫件事:預告、正題、呼應。演說有結構雖然重要,但也不要太正經八百,要更上一層樓就要在起承轉合間添加風趣充做潤滑劑,撩起聽眾的興趣,讓觀眾聽下去。

正文:用哪一種架構並不是重點,重點是要有架構。
進入演講的正文,你就必須對觀眾有所交待。通常開場負責的是「什麼」,正文負責的是「為何」跟「如何」。

不論你的講題有多長,強烈建議你把正文分成三部分,然後每一部分負責一部分細節,至於細節要多細,就看你有分鐘還是分鐘可講。分成部分的好處是你永遠知道自己人在哪,講到哪 · 觀眾也不會被你搞得暈頭轉向。最常用也最好用的種結構分別是「成案、辦案、結案」、「前因後果」與「理念闡述」。

結構一:成案、辦案、結案
成案:用比較中性的口氣描述一個情境或狀況,說明事件的。 
辦案:讓觀眾知道這世界有什麼不對或不夠好的地方來引起觀眾的共鳴,而這些不盡人意的地方可以是危機也可以是轉機。
結案:第提出方案來解決第部分所提到的問題或麻煩,直到把危機變成轉機。
Daniel Pink:叫人意想不到的激勵科學

結構二:前因後果
按照時間順序交代[前因後果]。
奈及利亞作家Chimamanda Adichie:單一故事的危險性

結構三:理念闡述
如果時間較短的演講,就可以考慮使用「理念闡述」的架構,使用這種架構時,理念的順序往往可以調換,也比較會有充足的時間列舉論點與實例。
聖約翰集團創辦人Richard St. John-8 secrets of success

保持成功的秘訣:
1.熱愛從事的工作 (passion)
2. 努力 (work)
3. 專注 (focus)
4. 督促自我 (push)
5. 發想新點子 (ideas)
6. 追求進步 (improving)
7. 服務他人 (serve)
8. 堅持 (persist)
1.創意能力 (creative skills)
2. 管理能力 (management skills)
3. 電腦技能 (computer skills)
4. 人際關係 (people skills)
5. 分析能力 (analytical skills)
6. 專業技能 (technical skills)

不論你選擇哪一種架構,好的演講有個共通點,就是在每一段裡頭都取得左右腦的平衡,理性的事實要搭配感性的故事。

故事或活動可以刺激管理情緒的右腦,資訊、策略、訣竅與技巧可以說服左腦,兩邊都照顧到你就可以「改變想法、促成行動。你講著講著眾就會跟著你歷經情緒的高低起伏,準備好資訊與道理,就會看見人性自然流露出的質疑與好奇。

演講中的每一個段落,你都要提出問題,讓觀眾內心裡反思自己的生活。透過問題,你可以把單向的演講提升成為雙向的對話,觀眾的回答可以在心裡,也可以表達在肢體語言上。

做結論
你的演講是為了推動改變。設身處地問問自己,觀眾有沒有理由來抗拒你的訴求。而結論是講者「改變想法,促成行動」的最後機會,要完成這目標,
1.你必須創造出一種急迫性。
可以使用短句,並在聲音中加入熱情。

2.跟演講的主題呼應。
結論中的每個環節都必須跟演講的主題呼應,你的目標必頃是強化覲眾的「收獲」,也就是演講中的[為何]。改變不容易,也因為如此你必須在結論中提供觀眾一個簡單的第一步,讓他們今天立刻可朝著正確的方向前進。必要的話,你甚至可以打出「恐嚇牌」,說點像是「今天不做,明天就會… 」的句子。

TED做結論的方法
結論不要只是短短乾乾地好像在念稿,也不能忍不住又加入新東西。
  • 「前後呼應」是講者用過最多的一種結尾。把開場說過的小故事感人、統計數據(用來驚人)或問題(用來激人),拿出來再複習一次。Sir Ken Robinson:學校扼殺了創意嗎?https://www.youtube.com/watch?v=fpspZICNJ3I
  • 講另外一個故事來帶給人希望或勇氣。Brene Brown:脆弱的力量(The power of vulnerability) https://www.youtube.com/watch?v=zpG6JhOHMmc
  • 用直接的問題要觀眾起而行。例如搬出口號,先說出前半段,然後示意觀眾接下半段,就像歌手開演唱會那樣。

記住,演講過程中一定要不斷地穿插故事與事實。其中故事比事實重要,因為說到底,想要改變是出於感性的衝動,而非理性的邏輯。

2014/12/23

TED Talk 18分鐘的祕密#5:演講如何開場


摘自:TED Talk 18分鐘的祕密(how to deliver a TED Talk:scerets of the world's most inspiring presentation) 第五章

◎開場最重要的任務是要在不知不覺中讓觀眾覺得你的演講值得一聽。
請牢記演講開始的前10-20秒是觀眾注意力的高峰,接下來他們就會開始分心,所以你一定要把握演講開始的黃金20秒,讓觀眾覺得這場演講會讓他們受益良多,不注意聽將是自己的損失。

TED講者常用的三種開場方式
1.講者自己的小故事。
故事必須要是自己的親身經歷或個人觀察,裡面的大人物最好是別人而不是自己。故事一定要跟講題直接相關,故事必須要說的感性,感人,對話豐富,細節要多到讓觀眾也感受到身歷其境。有多少時間就說多少話,給多少細節。

2.驚人之語
「驚人之語」,這通常是靠驚人的數據;另外你也可以選擇強烈挑戰傳統智慧的個人意見,重點是你提出的觀點,必須在觀眾中掀起大大小小不同方向的情感漣漪

3.強而有力的問題
問問題建議多用[為什麼]與[怎麼做]兩種問句,因為人類有天生的好奇心,問[為什麼]可吸引住觀眾,然後等說完內容後,聽眾了解輪廓後,就想知道[怎麼做]來趨吉避凶。
在演講裡要擅用「你」這神奇字眼,這會讓聽者自省,讓觀眾開始想到自己和周遭的環境,將一個好問題變成超屌的問題。

特殊情況的開場
如果場內觀眾的情緒過於高亢或者過於低盪,這時候講者必須在正式起頭前再來一個小小的「開場的開場」,好導引觀眾進入適合聽講的狀態,然後用後面的演講將觀眾的情緒導向自己設想的方向。方法可以是講幽默笑話、沉默的十秒鐘後講出一句驚人之語,或是請觀眾設想自己身處某個特定的場合或環境。

開場的收尾。 
開場也需要一個小收尾,而這個收尾要以觀眾為中心取代以講者為中心,而技巧上則要善用[你]這個神奇字、好記的口訣及三這個數字。開場的尾聲要說清楚觀眾可以從你的演講中得到什麼,又多快可以得到。

例如「接下來的分鐘,我要分享幸福的三個祕訣」。這樣的開場是以講者而非觀眾為中心,沒辦法引發觀眾內心的共鳴。好的小結論應該讓觀眾在腦中浮出演講的架構,所以可以把開場白收尾改成[45分鐘之後各位走出這裡,你會多了三項法寶去追求幸福,我想分亨的是個開頭的字。」這樣的講法是以聽者為中心,觀眾會知道待會將獲得追求幸福的個法寶,他們的心態會從被動聆聽轉變成主動搜尋。

三個一組最容易讓人留下印象,例如三個步驟、三種主題、三項建議,三項策略、三個工具。 請不要立刻說出這幾項的內容,因為尋寶是觀眾的樂趣,不要剝奪觀眾的樂趣。 

有哪幾種壞的開場該避免 : 
不要引用別人的話開場,就算跟主題相關也有點老派。 
不要用笑話開場,原因同上。
不要用任何稍微有一點點會冒犯到觀眾的言語開場。 
不要用呆伯特(Dibett)的梗開場,像什麼「喔,要是我每次怎樣怎樣都可以賺塊錢的話 … 」。
不要用「謝謝大家」開場,要謝等演講最後再謝。
不要用「在我開始演講之前,首先我要怎樣怎樣」,因為第1個字出口你已經開始演講了。
不要「帶活動」 (除非準確呼應主題且不操弄觀眾)。