網路行銷課程筆記(09) :口碑行銷。

口碑行銷就是老王賣瓜，自賣自誇，人人都喜歡聽口碑。

口碑的好處:

• 宣傳推廣。
• 加深信心。
• 平衡負面。
• 增加曝光。

口碑行銷的操作重點:

• 不要攻擊他人。
• 行銷就是把優勢極大化。(但不等同於欺騙。)
• 第三方口吻。
• 不要一面倒。
• 帳號要管理。(不同角色、不同發言口吻、內容。)
• 不要自問自答。
• 不要前後矛盾。

口碑(WOM)一定是客人口耳相傳，所以文案寫法::

1. 一定要客人出發。
2. 不專業口吻。(除非這人是此項的達人。)
3. 錯字/不排版。
4. 除了優點外，也要說一件無關緊要的缺點。比如很多人搶購，所以交貨時間會比較久。

口碑行銷操作的工具及管道有奇摩知識家、Mobile01、Blog、Fashion Guide。(不建議BBS，鄉民是會挖掘真相的。)

知識家操作說明: 需要多個Yahoo帳號，5~6個應足夠，要做好帳號管理及角色扮演。操作時要遵守上述的操作重點，另外要注意最佳評價的選定日。例如:

Day 1        A 問問題。

Day 2~3    B 回答。

Day 4~5    A選最佳解答。 (超過時間要票選。)

奇摩知識家操作

BLog操作方式: 

• 品牌一定要露出。
• 開箱文形式。
• 美美的照片。
• 有感覺的文字。

例如:

億華(數位相機)的操作，其成功要素: A.專業。  B.最低價。  C. Only Nippon。(獨特性)   D.保固(水貨還提供，差異化) E.產品齊全。

朱相湶 Norman 產投課:網路行銷心得筆記