從故事學職場成長(7):視網膜效應

[故事]

失斧疑鄰
　　《列子·說符篇》裡有一則故事：一位農夫丟了自己的斧子，懷疑是鄰居的兒子所偷，於是看他走路的樣子、臉上的神色、一言一行、一舉一動，都像是偷了自己的斧子一樣做賊心虛。後來農夫在自己家找了斧子，之後便不再懷疑鄰居的兒子偷了斧頭，怎麼看他都順眼。其實鄰居的兒子還是鄰居的兒子，說話、神色和舉動一點都沒有變，變化的只是看他的人的心態。

[分析]

上面這個農夫行為完全是視網膜效應（又叫心眼）做隧，定義是指我們眼裡看到的事物與心裡所想的東西往往密切相關。你想什麼，你就更容易看到相同的結果。我們心裡的想法，往往決定了我們看到的是什麼。
工作中，不同的人對同一件事情的看法往往不同，是因為每個人的各自需求、經歷不同，從而他看到的、聽到的就不一樣。例如，在開會時、在日常溝通及傳遞信息過程中，每個人掌握的信息都是不同的，這是不可避免的。因此，掌握高效的溝通技巧並經常溝通就十分必要了。