2014/12/21

用人四策

摘自《青梅煮酒論領導》,趙玉平/著

領導的核心任務是選賢任能,那麼領導就不可避免地面臨一個巨大的挑戰,那就是如何才能讓人才滿意、把人才留住。這裡向大家推薦四個技巧:分槽合槽、高屋低屋、分餅畫餅、厚賞惜賞。

1.分槽合槽

話說有個老先生,養了兩匹千里馬,準備合適的時候出手賣個好價錢。所謂“人不得外財不富,馬不吃夜草不肥”,養馬必須要勤快,要每晚起來給馬喂草添膘。儘管老先生很勤快、很努力,但是他很快還是發現了問題,就這麼辛苦,幾個月下來,兩匹馬沒有長膘反而掉膘了。原因何在呢?有問題找專家,把“馬博士”請來了。“馬博士”來了一看就明白了,他告訴老先生,馬不好好吃東西,關鍵就是因為把兩匹千里馬養在一個馬厩裡,讓它們在一個槽裡吃東西。每次吃東西的時候,兩匹馬又踢又擠,你爭我搶,根本不能安心吃草料。解決方案就是把馬分開,為兩匹千里馬準備兩個食槽,讓它們分開吃。一試果然有效,兩匹馬很快就變得膘肥體壯。這就叫做“分槽餵馬”。

  分槽的精髓就是“不能安排兩個能人一起去做同一件事情”。兩個實力相當的人才就好比兩匹千里馬,在一起的時候即使不互相爭搶,也難免互相妒忌、互相攀比,難以專心做自己該做的事情,因此還不如分開。比如《水滸傳》中,宋江和盧俊義每次出兵的時候都是一個人領一支隊伍各擋一面,這就是典型的分槽策略。

  賣了馬之後,老先生決定養點省事的,晚上不用添草料就能上膘的,於是養了兩頭豬。但令他困惑的是小豬越來越挑食,而且不上膘。有問題找專家,把“豬博士”請來了。“豬博士”來了一看就樂了,他跟老先生講,哪有養豬還打隔斷分開養的啊,要讓豬上膘辦法很簡單,把兩個豬圈變一個,讓兩頭小豬在一個槽裡吃東西就可以了。道理其實很簡單,兩個小豬在一個槽裡吃食,有了爭搶,於是就會吃得更香。老先生一試,果然靈驗。

  把豬賣了以後,老先生想了,“馬博士”說分開好,“豬博士”說合起來好,那到底是分好還是合好呢?答案很清楚,要看對象。獨當一面的千里馬需要分槽餵養,各有所專,各負其責;而正在成長中、尚未成熟的小豬卻需要合槽,給它們一個競爭的平台,讓它們快速成長,等成熟後可以獨當一面了再分槽。這就是用人四策之一:“分槽合槽”。

2.高屋低屋

把豬賣了以後,老先生養了一群牛。由於春短,嫩草遲遲沒有發芽,過了節氣了,只能用隔年的乾草餵牛。牛吃得很少,眼見著要掉膘,先生很著急。有問題找專家,請來了“牛博士”。專家給出了一個建議,就是餵牛的時候不把草直接放在食槽裡,而是要放在屋頂上,讓牛伸著脖子才能吃到。王老漢回去一試果然靈驗。

  因此,當給下屬提供的回報很有限、一時又無法改善的時候,可以把門檻設得稍高一些,讓眾人付出的努力更多一些,使得這份回報更有挑戰性。這樣即使是不怎麼豐厚的回報,也能吸引眾人了。這就是“高屋喂草”的計策。

  老先生很得意,不過沒過幾天,他就犯了一個錯誤。嫩草很快長出來了,老先生打了些嫩草回來,這次他也像以前一樣把草放在屋頂上等著牛來吃,結果牛見了房上的嫩草可著了急,一群牛奮勇向前,一​​使勁,把房子給頂垮了。

  因此,當資源很豐富、回報有足夠吸引力的時候,就不要再增加過程的難度了,要允許下屬用自己的努力去獲得更多的回報,而不要故意地人為設置障礙。這就是用人四策之二:“高屋低屋”。

3.分餅畫餅

賣了牛,老先生覺得養牲畜太費勁了,於是種了一大片玉米。入秋的時候收玉米,家里人手不夠,就雇了一些幫工。有一天,家裡給幫工準備午飯的時候,發現面不夠了。10個人,卻只能烙出8張大餅,而平時都是一個人一張餅才夠吃的。眼下正是秋收的關鍵時刻,這要是把大家惹惱了可不得了。

  有問題找專家,急忙找來“餅博士”,餅博士不慌不忙地問老先生:“你家有紙嗎?趕緊在紙上畫幾張大餅,帶著一起去地裡給大家分。”老先生納悶了:這紙做的餅怎麼吃啊?

  於是餅博士道出其中的道理來。這些幫工可以分成三類。
  第一類是上了歲數的老同志,工作這麼多年,已經沒有什麼成長性了,這些人更在乎眼前所得,他們出過力、流過汗,最希望馬上拿到自己應得的那一份,對這樣的人,二話別說,直接把餅分給他們。

  第二類是新加入的年輕人,他們有機會、有未來、有時間,看重的是自己未來的成長和收穫,所以眼前少吃一口沒關係,要把紙餅掛起來給他們講未來,只要未來有足夠的吸引力,眼前少吃一口是可以接受的。

  第三類是團隊的中堅力量,他們經驗豐富,年富力強,渡過難關靠的就是這些人,對這些人,要帶著餅和他們一起去吃,同甘共苦、患難與共,他們吃什麼,你就吃什麼,他們吃多少,你就吃多少。分利益不能搞一刀切,要給老同志分餅,給年輕人畫餅,和中堅力量一起吃餅。這樣就可以在有限的物質條件下提高整個團隊的滿意度。這是用人四策之三:“分餅畫餅”。

4.厚賞惜賞

《戰國策》記載,燕昭王下定決心要復興燕國,可是苦於沒有人才,於是他向手下的大臣郭隗(huai)問計。郭隗給燕昭王講了一個故事。

  有一個富人特別喜歡千里馬,決定用重金購買。他派了一個可靠的僕人帶著黃金出去尋找千里馬。過了很久僕人回來了,背著一個鼓鼓囊囊的麻袋。

  富人就問僕人:“我要的千里馬你買到了嗎?”僕人說:“買到了,而且是花了大筆的黃金以高價買到的。”富人納悶,就問:“馬在哪裡呢?”僕人把麻袋往地上一倒,嘩啦出來一堆馬骨頭,僕人說:“這是一個死去的千里馬的骨頭,我買的就是這個。”富人不由大怒,就要處罰僕人。

  僕人卻說:“馬骨頭自有大用。主人您想,您因為喜歡千里馬,不惜花重金買一堆千里馬的骨頭,這個消息傳揚出去,全天下的人都知道您喜歡千里馬了,那些擁有千里馬的人一定會絡繹不絕地前來獻馬的。您用這堆骨頭一定可以引來更多的千里馬。這是一件名利雙收的事,何樂而不為呢?”不久,富人果然得到了好幾匹千里馬。

  講完這個故事,郭隗對燕昭王說:現在燕國正缺少千里馬,我郭隗不才,願意給燕國做這堆馬骨頭。燕昭王大喜,就築起了黃金台,拜郭隗為相。沒多久,​​樂毅等人才果然絡繹不絕來到了燕國,燕國很快強盛起來。

  領導者獎勵手下人往往不僅為了激勵他,還為了做一個榜樣給別人看,讓大家都知道自己是重視人才的,從而吸引更多人才。這就是厚賞之策。這種方法要比費盡力氣到各處去尋訪人才有效得多。厚賞通常是領導者的一個標誌性行為,但是這個行為也要有些規矩的。

  春秋戰國時期,韓國有一個出色的管理者韓昭侯。有一次,下人幫韓昭侯整理衣服,理出一條舊褲子,昭侯不准備再穿了,一個下人就想讓昭侯把褲子賞給自己,但是昭侯不肯。有人給昭侯建議說,君主就是要善於獎賞的,何必要吝惜這小小的一條舊褲子呢?

  韓昭侯卻不這麼認為。他告訴左右的人,君主固然要善於獎賞,但是任何的獎賞都​​要有依據,一定要把獎賞給那些有業績、值得獎賞的人。

  所以,明智的君主在獎賞上從來不隨便。雖然是一條小小的褲子,但是,隨便賞下去,就會給無功的人留下一種印象——不用努力也有機會獲得獎賞,同時也會給有功的人留下一種印象——君王賞罰是根據自己的喜好進行的,再努力也是白費。這樣,阿諛奉承的人就會有機可乘,投機取巧的人就會變本加厲,埋頭苦幹的人就會心生失望,長此以往一定會形成大患的。

  惜賞的道理在於,雖然領導者手中握有很多資源,可以游刃有餘地安排下屬的獎賞,但是也絕不可以隨便行賞,一定要做到事出有因,賞罰得當,大功大賞,小功小賞,無功不賞,從而形成一種積極健康的風氣來引導眾人的行為。這是用人四策之四:“厚賞惜賞”。

長話短說

管理的本質在於通過別人完成任務,所以我們才能看到,歷史上很多看起來很平庸的人能夠當領導、做大事業,奧妙就在於合理任用人才、調動下屬的積極性。

  在調動下屬積極性的過程中,最重要的是針對下屬的需求層次製定差異化的激勵方案,要處理好公平的問題。孔子關於子路和子貢做好事的評論還提醒我們,在樹立榜樣的過程中,要注意榜樣的適應性、接受性問題。留住人才的技巧有四個:分槽合槽、高屋低屋、分餅畫餅、厚賞惜賞。

  可以這樣說,一個人的領導水平不體現在他自己做了什麼事,而是體現在他用什麼樣的下屬去做事。領導水平完全表現在下屬的努力程度上。如果下屬不努力,只有領導自己努力,那麼領導幹得越多就越不合格。相反,如果領導自己比較清閒,但是下屬們個個乾勁十足、勇挑重擔,那麼這個領導的水平就是比較高的。

  忙亂是管理者的大忌,而持續的忙亂往往是由於工作沒有主次、做事沒有條理、分工不明確造成的。領導不用人人都管,事事都管。領導者只關注異常,不關注正常,只關注例外,不關注例行。因為正常的事情、例行的事情,有製度管、有下屬管,不用領導自己管。

  領導者居中調度、總領全局的時候,要把自己的精力和時間逐漸從具體工作中解脫出來,要把很多執行層面的事情交給下屬去做。下屬中能做得完全讓領導滿意的人不多。這個時候看著下屬不順眼,領導怎麼辦?千萬不能臨陣換將,也不能自己上陣。不但要接受這個不滿意的結果,而且在下屬完成任務以後,還要給下屬獎勵和表揚。這種情況是最考驗一個人的心胸的。

  每一個管理者都應該學會接受一個不完全滿意的結果,學會安排不完全滿意的下屬去做一件讓自己不是完全滿意的事情。明知道下屬會犯錯誤,甚至連什麼樣的具體錯誤都能預見到,還是讓下屬去做,鍛煉下屬,培養下屬,容許下屬犯錯誤,讓下屬在犯錯誤中成長,不斷改進工作。心胸有多大,事業就有多大。如果一個管理者無法忍受這個局面,就有可能讓下屬靠邊站,自己親自動手做。於是問題就出來了,你渾身是鐵能捻幾根釘?事業這麼大,任務這麼多,靠領導自己的力量怎麼可能做完呢?

  有1件事情你能做得好,那叫合格;有10件事情你能做得好,那叫優秀;有50件事情你能都做好,那叫卓越;有100件事情,你還想努力把它們都做好,那就叫找死!

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