課程就像一道料理，需要油鹽醬醋等佐料搭配，才能有好吃營養的料理。設計課程可分為四個方向的課程:
1.處理人的技能:技巧型課程。2.處理人的態度:觀念型課程。
3.處理事的技能:知識型課程。4.處理事的態度:共識型課程。
一、四大課程的設計方向
| 課程目標 | 內容重點 | 教學手法 | 講師需求 | 難易度 | |
技
巧
型
|
了解內容
熟悉技巧
願意去用
|
1.學習原因
2.技巧程序
3.技巧練習
4.特殊狀況
5.注意事項
|
理論講解 50%
故事舉例 25%
演練活動 25%
*基本配比，可彈性調整
|
1.說服力
2.語調力
3.佈局力
4.幽默力
5.故事力
重要性依照順序而定。
|
中
|
知
識
型
|
充分了解知識內容
|
1.學術定位
2.技術背景
3.理論操作
4.注意事項
|
理論講解 60%
故事舉例 30%
演練活動 10%
*基本配比，可彈性調整
|
1.說服力
2.佈局力
3.博聞力
4.感觸力
5.氣氛力
重要性依照順序而定。
|
易
|
共
識
型
|
建立共識
了解落實
有動力去落實
|
1.共識內容
2.共識建立
3.共識承諾
4.行動計劃 (此項最重要)
5.行動能量激發
|
理論講解 40%
故事舉例 25%
演練活動 35%
*基本配比，可彈性調整
|
1.氣氛力
2.說服力
3.熱情力
4.故事力
5.佈局力
重要性依照順序而定。
|
難
|
觀
念
型
|
注入觀念
知道做法
改變行為
|
1.觀念內容
2.觀念注入
3.觀念同意
4.行動計劃
5.行動能量激發
|
理論講解 30%
故事舉例 30%
演練活動 40%
*基本配比，可彈性調整
|
1.熱情力
2.說服力
3.感觸力
4.故事力
5.語調力
重要性依照順序而定。
|
超難
|
二、課程佈局的六大步驟
Step1:主軸架構。
Step2:內容架構。
Step3:互動加入(練習或討論)。
Step4:開場結束。
Step5:教材準備。(講義、簡報)
Step6:創意命題。
在Step4與Step5間有一個隱形的程序4.5，就是要對著架構圖思考如何講。
1.主軸架構模型表
| 技巧型 | 知識型 | 共識型/觀念型 | |
模
型
一
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為什麼要學
環境A-技巧SOP
環境B-技巧SOP
環境C-技巧SOP
使用注意事項
|
理論緣起與發明人
理論概說
理論公式A
理論公式B
注意事項
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對我的意義
觀點一
觀點二
觀點三
大家可以怎麼做
**觀點:不能違反大眾觀點&有驚奇的成分
|
模
型
二
|
自己的成長史
技巧A
技巧B
技巧C
案例研究
|
什麼是XXX
XXX的內容
案例或題目A
案例或題目B
XXX在生活的應用
| 字面解釋 行動表現一 行動表現二 行動表現三 大家可以怎麼做 |
模
型
三
|
技巧的緣起歷史
第一步
第二步
第三步
使用注意事項
|
理論的包涵範圍
第一章
第二章
第三章
| XX的重要性 XX達成的好處 XX執行的方式一 XX執行的方式二 如何讓熱力不消失 |
模
型
四
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技巧的分類與理由
分類A-技巧SOP
分類B-技巧SOP
分類C-技巧SOP
如何決定該用那一類
|
發明人的故事
第一部份的介紹
第二部份的介紹
各部份的串連
重點操作
| XX的真義 目前XX的測驗 意義一 意義二 意義三 大家可以怎麼做 |
**每個項目模型可以置換，建議在熟練基本模型後運用，最後會產生自己的常用模型。
**觀點舉例: 帝王學 --->善良的心機
中國有三大英明盛世，唐太宗、漢武帝、清康熙皇帝，這三個英明好皇帝都相同做了三件事(觀點): 1.算好時機、御駕親征。2.經典早朝，有效率地通過政策。3.闢室密談，分別與心腹、反對派及牆頭草面談。 所以三個皇帝都是用心機，用在好的方面。所以A. 善良+心機=名君。 B.殘暴+心機=暴君。 C.殘暴+單純=昏君。D.善良+單純=傭君。
2.內容架構:
將主軸架構的每一項目在豐富的學識經驗下，展示想要說明的重點項目。
Step1 & Step2 屬於起承轉合，承的部分，Step3 互動加入可歸類為轉的部分。
3.互動加入。
基於課程設計方向不同，教學手法會有不同，演練活動佔的比率配比也不同，可以根據內容架構設計不同的演練活動，包含[討論活動]、[練習活動]、[互動]等。
4.開場結束
為何開場結束要在完成主軸架構內容後才設計? 因若開場或結束太強會搶了主要內容的傳達，若太弱則引不起學員興趣；而且有了架構後，也比較容易找到合宜的方式來彰顯表達主題。
開場技巧可用方法如下:
A.故事開場: 故事一定要與主題相關。
B.夢想陳述: 透過講述夢想、遠景來引起學員期待，提升課程學習。
C.數據警告: 數據比較偏向於警告及理性，所以會比較沒有溫度。
D.冥想思考: 在過程中，講師會提問，切記要留時間給學員思考。
E.問題設計: 講師可以透過問題，了解到學員對主題的期待與學員狀況。
另外，也可在開場帶一些暖身操活動，例如左右按摩、國民健康操、瘦身操。
結尾技巧可用方法如下:
A.重點整理: 將主軸架構再說一次，讓學員最後複習。
B.最後建議: 最好是三個項目或是一個項目。
C.結尾詩篇: 詩篇的來源有二，一個是他人的，最好是新詩或外語翻譯詩，忌用唐詩宋詞。另外一個就是自己寫。結尾詩的好處是在充滿理智、技巧、SOP的硬性課程後，一個軟性的詩篇會給學員溫暖的感覺，附加優點是學員會拍照。
D.後續行動: 有些行動不可以在開始說，否則就會壞了大局，比如回家作業、優惠賣東西等。
E.精采預告: 通常用於延續性課程。
F.故事結尾: 兩個重點 A.最好不要故事開始、故事結尾。 B.故事一定要精采。
G.祝福結語: 若不知要說甚麼，也是一個方法。
4.5 對著架構內容圖反覆思考，自己要如何講。
5.教材準備
透過4.5的步驟來產生相關教材，所需教材項目如下:
- 講義 (學員手邊資料)
| 簡報式講義 | 論文式講義 | 重點式講義 | |
| 優點 | 不費時間 | 學員不用鈔筆記 | 不易被Copy，學員只要抄Keyword |
| 缺點 | 梗多破掉 | 花太多時間 | 花時間 |
| 適用課程 | 來不及準備的課程 | 理論或學術性課程 | 有足夠時間的課程 |
- 簡報(學員看到資料):
| 文字型簡報 | 大綱型簡報 | 圖文型簡報 | |
| 優點 | 講師不易忘詞 | 不易忘記流程 | 視覺效果最好 |
| 缺點 | 講師會失去學員專注力 | 無 | 很容易忘詞、忘流程 |
| 適用時機 | 第一次上台 | 所有時機 | 非常熟悉的課程 |
- 器材準備: 包含簡報器材(投影機、電腦、電源線、簡報、影片、簡報筆等)、音樂器材(音樂、放音軟體或工具、喇叭、音源線)、示範教材(產品、試用包、DM)、活動器材(球、樸克牌、海報紙、彩色筆)、文宣器材(簽到表、桌牌、講義、標語)及飲料器材(最好講師自備或事先溝通要何種飲料)等六大類。
- 助教需知:有些課程不是講師一個人可完成，需要多人配合，這是寫下來是最好的方式，包含時間、地點、穿著及課程時間工作的分派等。
- 簡報分頁: 也可當提示、小抄用。
- 小抄: 採用主軸架構+內容架構的直式版本符合演說習性(心智圖用於思考)，另外也要放在自己熟習易取的地方。
案例演練
 |
| 架構應用圖 |
 |
| Step1~3的練習 |
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| 完整的佈局力思考練習 |
6.創意命題:真理亙古不變，但聽多了對學員就沒吸引力，所以講師要有[換句話說]的能力，有五種技巧可以運用。
技巧一、軟硬互換:例如情緒管理(硬關鍵字)換成讓我們來玩(軟關鍵字)情緒、講師VS春風、熱情VS彩虹。多練習多看，準備更多的軟硬關鍵詞，例如硬的:研討會、法規、論壇、策略、技巧等；軟的:享受、體驗、快樂、玩、分享。
技巧二、矛盾對立:例如辦公室的愛恨溝通術，主要是用在取得學員的關注。
技巧三、最牛話題:搭配時事潮流話題，例如杜拉拉升職記，團隊銷售改為杜拉拉銷售術(杜=Do，拉客，拉心)。
技巧四、效果跨大:例如聲東擊西談判術，百分百銷售，但越跨大會造成學員期待越大，可能落差也大。
技巧五、主副標題:設計一個主標題穰人無法直接看懂，吸引人、進而讓人產生興趣，設計一個副標題說明主題內容。例如:主標:成仙的狐狸。副標:談善良的心機。
知識傳播俠 朱相湶 Norman 筆。
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