人們為什麼會相信一件事? 當你發現聽眾有點頭、微笑的肢體語言時，就是被說服了。而人主要是被含下列的原因所說服:
- 眼見為憑 。
- 征戰經驗。
- 考證數據。
- 邏輯得證。
- 氣氛感染。
身為講師要學會利用這五因素來說服學員，說明如下:
1.眼見為憑: 可用的技巧有三。
技巧一: 案例故事，此故事最好要有精準的日期，但不能說謊；要有就是精準的人名或地點。
引導話術:[講到這裡，我曾經遇過一個案例.....] 方法: 可以看照片或影片。
技巧二: 操作示範，此用途較狹隘。
引導話術:[只要按下這個鍵，機器就會停止.....] 。
技巧三: 學員反應。
引導話術:[現在，就讓我們看一下各位的反應，是不是這樣.....] 方法:請學員實作，由學員反應驗證。(例如老鼠練10次，貓最怕甚麼? 驗證習慣性。)
2.征戰經驗:可用的技巧有五。
技巧一: 小露戰功，最好在領域或職位有5年以上。(不要講多年)
引導話術:[為什麼我可以講這個呢?因為我已經有....年的經驗]
技巧二: 需揚戰功 (因為沒有5年以上，所以只要一年以上的經驗就可說多年。)
引導話術:[今天，我就要把我多年的經驗分享給各位]
技巧三: 化繁為簡
引導話術:[這並不難，今天我就把所有的精華提煉出來，整理給各位。]
技巧四: 忠實信徒，講自己一直奉行的核心或觀念，不要講有違道德良知的事或自己不信的事。
引導話術:[從我多年前學會這些後，我一直都信奉，並確實執行] 。
技巧五: 標感企業，標竿企業的定義是產業龍頭(中華電)、社會形象良好的大企業(台積電)或國際知名的大企業(Yahoo/Google)。
引導話術:[我現在教各位的一切，都已經真正落實在XXX公司中] 。
** 如何做學員分享，技巧:先說主題問學員，若有回答，[就讚美，下一位]， 若學員不回答，就說[沒關係]，然後再問更簡單的問題，若真不回答，就[沒關係]再問一個"yes" or "No"的問題帶過 ；最後講師做結尾，有3步驟(呼應某位學員說法、讚美、祝福及結語.)
3.考證數據:可用的技巧有五。
技巧一: 官方數字。
引導話術:[這是行政院的資料，在所有失業人口中...] 方法: 利用關鍵字網路搜尋，如 [失業 + 統計] 。
技巧二: 經驗數字。
引導話術:[到目前為止，我用這個技巧，成交了800多個個案] 方法: 。
技巧三: 書本佐證: 例如藍海策略、M型社會的理論來支持講師的看法，所以平常要累積參考書庫。
引導話術:[去年有一本書有談到這道理，這本書叫做...] 方法: 。
技巧四: 名人名言: 因為名言要幫講師的看法背書，所以一定要找形象良好的人的話。
引導話術:[這不是我說的，王永慶先生在生前也曾說過.......] 方法: 引用形象良好的名人 。
技巧五: 學術理論: 發展越久的理論越有說服力。
引導話術例:[這個道理其實大家都聽過，叫做[劣幣驅逐良幣]] 方法: 。:[這個道理其實大家都聽過，叫做[劣幣驅逐良幣]] 方法: 。
4.邏輯得證:可用的技巧有五。
先測試自己的邏輯能力好不好，若好才採用技巧一、技巧二，否則建議少用。
在一個荒島上有兩種族人，一種是老實族，一定說實話的族類，另一個是說謊族，一定說謊話的族類，請問你在這島上迎面來了一個人:
1. 你該如何問一個問題就可知道他是老實族或說謊族?
Ans: 請問這是50元硬幣嗎? (關鍵: 問一個"有肯定答案的問題"，例如你是男生，可以問我是男生嗎? 或 "數學 1+1 =2嗎?)
2.若老實族或說謊族不回答 “Yes” or “No”，只用”叭叭””噗噗”代替Yes or No ，但不知那一個是Yes，你要如何用兩個問題知道他的族類。(第一題的延伸題)
Ans: Q1: "請問 1 + 1 = 2嗎?"
Q2: "請問你是老實族嗎?" (關鍵: 問一個"讓老實族回答的聲音兩次都一樣，說謊族前後聲音都不一樣的問題")
技巧一: 順向證明。A=B B=C C=D --> A=D
引導話術:[當一個人愉快時，他的思考是積極的，解決問題的能力自然比較強。] 。
技巧二: 反向證明。
引導話術:[如果我們甚麼都沒做，困境會改變嗎? 不會的，所以，遇到困境，請去試著做一些事吧!] 。
技巧三: 歷史得證: 以古為鑑，例如宦官掌權，就會衰敗，所以老闆旁太多小人，公司會衰敗。
引導話術:[在中國三大明君身上，我們看到一件事，就是有了名君，還要有能臣] 。
技巧四: 格局拉大: 例如把事做完、把事做好、把事做對三種工作方式，透過放大產生不同格局。
引導話術:[講師有四個階段......] 方法: 要想。
技巧五: 三明治法則(撫撫、巴巴、再撫撫)，所有的課程都可以用這方法玩。
引導話術:[今天教各位的溝通技巧，請各位去善用。只要(讚美)各位持續去用，最大的好處就是你的人際關係會變好；如果不用(批評)，你就會在不經意間，得罪了某些人；就算(讚美)各位沒有用在新朋友身上，至少你會和家人相處愉快。] 方法: 。
5.氣氛感染:可用的技巧有六。
技巧一: 信任強化。背後理論為NLP(神經語言學)
引導話術:[我相信只要有方法且努力到底，就一定可以做到。] 關鍵字:[我相信]或[相信我] 。
技巧二: 願景催化。願景要設計魚餌，如此才能勾住學員，然後願意吃下去。
引導話術:[如果有一種股票解讀技巧，讓各位選股時，有所依據，絕對不會被套牢，那有多好] 。
技巧三: 勾引點化。
引導話術:[各位覺得當一個主管，最大的期待是什麼?] 。
技巧四: 警告感化。
引導話術:[如果我們在不找出方法，很快的，我們就會失去這案子。] 。
技巧五: 熱情激化。(也可擺樁腳激化。)
引導話術:[大家同意嗎?太小聲了，同意嗎? 同意嗎?] 。
技巧六: 溫情融化。讓聽眾想想(Keyword)他們關心的人、事、物。
引導話術:[你可以不相信我，但是請你想想你的家人，想想你自己的人生，難道我們不用為自己，為家人負一點責人嗎?改變吧!那是你自己的承諾。] 。
*所有的技巧沒有好與壞，只有運用的好與不好。
知識傳播俠 朱相湶 Norman Chu
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